浙江杭州，一名女子花费1万多元，去一家健身房报了私教课，因为拉升时和教练有身体接触，又在一间独立的房间内，私密性比较强，所以女子提出想要一个女教练，可万万没想到，健身房要给女子安排男教练，女子提出退款后，健身房又表示要扣除百分之四十的手续费。
吴女士比较爱美，平时为了保持一个好的身材，也喜欢下班后去健身房练练，刚开始，吴女士都是独自一人去，也不会找专门的教练来辅助练习。 可渐渐的，当吴女士去的健身房多了，就发现有个健身教练还是相当专业的，加之健身房人员不遗余力的推荐，吴女士也有了找个专业教练的想法。 但吴女士在健身房练习的过程中也发现一个问题，那就是涉及到拉升课的时候，是要和教练在一个独立的空间内的，而且双方会有一定的身体接触。
吴女士是个保守的人，又听说过网络上传的一些闲言碎语，便向健身房提出，报私教课的前提是给自己安排一名女教练。 健身房答应的很痛快，也确实给吴女士安排了一名女教练，双方也签订了一个服务合同，可令吴女士没想到的是，在今年·份的时候，女教练就离职了，而此时吴女士还有40节课没有上。 由于健身房只有一名女教练，吴女士的课程就被耽误下来，这种情况一直持续到·份，健身房仍然没有招聘到人，甚至对方还表示要给吴女士安排一个男教练。
吴女士认为，双方当时在签订合同的时候就约定，要给自己安排女教练，现在因为健身房的自身原因违约，所以希望全额退款给自己。 但健身房提出，私教课是不能退款的，如果退款，就要扣除百分之四十的手续费，而且双方的合同中没有写明“不是女教练上课就要退客”的规定，而是合同的最后还特意载明，协议以合同为准，口头承诺无效。 吴女士觉得被健身房在合同上下了套，便举报了市监局，并表示后续将通过诉讼渠道维护自己的合法权益。
《民事诉讼法》规定，当事人对自己的主张有责任提供证据，否则就要承担举证不利的后果。 也就是说，对于吴女士而言，如果想要走诉讼途径，就需要举证证明是健身房违约在先，否则就要承担举证不利的后果。 本案中，双方没有争议的问题是，吴女士和健身房达成了一个私教合同，有争议的是以下两个问题。
1、健身房中途更换教练，是否属于违约行为？ 个人认为，虽然双方在合同中并未明确约定更换教练是否违约的条款，但并不意味着健身房就不构成违约，因为健身房做为拟订合同的一方，掌握着天然的优势，所以在双方没有约定的情况下，应当以行业惯例、大众一般人的认知来判断。 众所周知，私教服务合同并不等同于日常的普通，私教服务合同具有其特殊性，很多顾客都有特定的教练，其履行较为注重消费者个人体验和效果，强调的是双方之间的信任，具有较强的人身属性。
更何况在本案中，吴女士还自始至终提出自己需要女教练，所以这种人身属性更强，现在健身房因为自身原因无法提供，就属于典型的违约行为。 《民法典》规定。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 也就是说，健身房针对其自身的违约行为，或者继续履行合同，为吴女士找一位女教练，或者全额退款给吴女士。
2、协议中约定的“以合同为准，口头承诺无效”是否有效？ 在回答这个问题之前，我们需要明白格式条款的定义。 关于格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款； 格式条款提供方免除自身责任，加重对方责任、排除对方主要权利的，属于无效条款。
本案中，双方签订的合同属于健身房事先拟订，属于格式条款无疑，而口头承诺无效的条款明显是加重了吴女士的责任、免除了健身房的责任，所以应当属于无效条款。 最后，在双方的进一步协调下，健身房和吴女士重新签订了协议，表明后续将从其他门店调来女教练为吴女士上课。 那么亲爱的读者朋友们，你们如何看待此事，欢迎留言评论交流。
Tsy影子
去健身房的正经人。少见
裸色生香 回复 02-09 00:14
所以你是那种人
用户10xxx75 回复 02-10 13:32
八成被人占了便宜心里不舒服了
夜读春秋
要男教练不就是你需要的吗，好多女的都喜欢那些牛蛙
你的星辰 回复 02-06 09:04
比喻恰当[微笑][哭笑不得]
流言 回复 02-07 18:37
人家明确说了自己不要男教练，你自己思想龌黜别以为别人都跟你一样
用户10xxx93
在杭州，类似事件多了去，商家诚信似乎很差，参照臭名昭著的杭州理发事件。相关部门不管吗？
肌肉撕裂者
办私教课，你交了钱，别人就已经挣了提成，你退钱，健身房就的赔钱，健身房老板不能扣那个提成，只能从你的钱里扣下那个提成钱，不然老板要赔钱
Darryl-Yee 回复 02-06 08:28
提不提成的是你们公司自己的事，关我屁事，我跟你签合同的时候权利义务都明确了，你没尽你的义务给我配女教练，我就退款天经地义。
裸色生香 回复 02-09 00:17
服务不到位，就得付出代价，天经地义，你去餐馆吃面发现又苍蝇，你还吃吗，退款不是退全款吗
。
绿帽中心！你这样子要喝让其他女客如何回家面对自己的男人！
蒲公英 回复 02-06 09:39
是的[滑稽笑]
用户10xxx17
主要是想退钱[捂脸哭]
预见
现在都是年轻垃圾，直接辱骂客户都常见，自己家里练练得了，练一身肌肉和长寿没啥关系，内脏质量才重要。
用户13xxx53
找异性私教的 有几个是为健身
修仙者 回复 02-06 22:09
不是所有的异性都那么方面好。[并不简单]
心想事成 回复 02-06 16:04
[大笑]
打垮盎撒可萨
这不是文体局调解的事情吗？
亲生经历-意想不到-无奇不有 回复 02-09 23:52
消费行为属于市场监督局、消费者协会管的。。。文体局管文化中心、文化活动、体育活动
云石红红叶{红火}
找异性作为教练的，都是有目的的
多多
你是真的去健身的👍
A红哥装饰精雕细琢
假清纯
用户15xxx66
去健身的都有目的的，你懂的
薨謳瞓麤齾颦鱷庹
46岁英国秃头健身教练在四川睡一千多很多还是女高中生大学生就一个因特殊原因戴套，要是洋教练这个仙女巴不得主动贴上去
老强巴
女的到健身房去不就是想找鸭子么装啥逼哈
小小小燕子1216
健身房乱的很
漂流者
贱身房。
用户10xxx84
健身房有良人？天下奇闻！
用户13xxx99
试试再说吧？姑娘，万一有意外呢
人生百味
说明这个教练不对胃口。我一个搞体育的都不去健身房。现在公园啥的那么多，普通人去散散步压压韧带做做俯卧撑啥的就绰绰有余了
短剧达人
上王一博她应该不会有这个烦恼
阿杜
享受服务不付费真不要脸
用户10xxx68
要退款还是很容易的，每次去健身都报警说男教练揩油不就可以达到目的了吗
用户13xxx23
换个黑人
沉默之鹰
好老师难得，得加工资啊
风中的承诺
真的想健身，让教练在大厅辅导你啊
用户10xxx10
私人练
xemion
可以调派而不做，浪费消费者时间，理应有赔偿，而不是单纯只调配吧
武穴刘鑫鑫哥你在哪里
这个女的也不想想那个女的为什么辞职她想服务男的怕了你才跑的，为了你误时间和青春，还有健身房没有女的了非要女的这不是难为别人吗？虽然健身房内部出问题但是你坚持健身房还要为了你再请个女的？可以退40节课上过的就不要退了，这个是意外没有女教练了理解一下把没上过的退了，如果不退再去告健身房
用户16xxx92
很明显，这是个同性恋
小猪不逛街
有这样正确价值观女性真不多，这个女学员真心不错！
武穴刘鑫鑫哥你在哪里
这么难相处的人唯一的一个女教练肯定知道只有她一个人才能教你她都不想教你跑了，
墨辰
女教练大多服务男顾客
庶民
健身房基本上就是鸭店，正经人谁去
dmbian
1818黄金眼
Kinglong
这男教练应该很丑，没对上该女子的胃口。
泡沫
黄金眼不去做编剧可惜了
用户11xxx25
估计教练不够帅，这个烂货又想勒索
naoca
有钱人的世界我不懂
八爪鱼
这女的油盐不进啊
dahai9967
这种部门诚信堪忧，赶快退款走人为好！！！
用户13xxx44
她就喜欢少点的，为什么少了百分之四十就不乐意呢？？？？？
搬弄是非
不按常理出牌，估计这个男教练颜值不咋地
心想事成
我去健身房找女私教[大笑]
爱恨
支持女子做法
在路上
这世界不会为了你一个人转
宫本
正经的女人是不会去健身房的，凡是结过婚的女人都知道，男人在性生活方面，会想方设法，去接近女人，直到搞到手，猫不偷腥？你丢条鱼在它面前试试？
断舍离
把教练换成外国男不就行了
Hanson 回复 02-06 16:31
哈哈哈哈😂
最是有情孔方兄
你身上镶了金。
阳光
去健康房本身奔着牛蛙去的！
lmhbkn
做鸭子
Reaper
妥妥智商税
追梦人
男教练不够帅
不明觉厉
保守？快别装了
用户11xxx91
说明健身房有问题，要好好查一查。如果是个男学员会主动帮他换个女教练吗？
何许
不换就告性骚扰！一告一个准！
用户10xxx82
和辅导班一样，坑蒙拐骗
霜木
装逼，这个男教练可能急了一点！
车见车爆胎
现在的健身房本质就是鸡店和鸭店
有爱无恨
有想法才去那里的，肯定是被拒绝了才那样整别人的人
Lff925
最骚这种
用户10xxx07
很多中老年妇女去的地方
飘扬
健身房挣得就是这种钱，不发生的什么，健身教练吃什么
←心有所属
健身房的另一个俗称叫啥来着“P房”
用户10xxx08
开始怎么不说清楚
虚怀若谷
又想立贞节牌坊，又想…
用户10xxx88
都是狐狸谈啥聊斋
卫宁
乱七八糟的事