去年我正式开始做带货,全年营业额做到了 300万左右。
小船起航,缝缝补补,大家其实在哪里都能买到东西,毕竟咱们物质生活真的很丰富,跟我的团归根结底是基于信任。
作为一个中腰部博主,我们的开团有一些优势:
1.团单价格上肯定比零售会好一些。
当然如果追求极致性价比去拼多多或者 1688 自己找货源,那也是更划算,但也需要耗时间和心神去找满减或者领券凑单。
购物丰俭由人,但是品质和价格确实是一分钱一分货。
比如我现在开的两种无抗鸡翅,一种贵一些但是包装很好的小黄象,吃起来一点腥味都没有;另一种便宜但是包装简单,吃起来有一点鸡腥味。
但两者的价格差了一倍,也是不同家庭的差异化选择。
2.我和团队一直在试吃试用,节省决策的时间。
前期开店,我几乎所有的品都试吃试用,采样回来。
后期请了我的店长,她是做美妆零食电商出来的,把之前老供应链资源对接过来,也是合作多年。
团品分三类,一类是【我的自用】,属于黑钻产品了,经过我全家检验;二类是【姐妹口碑】,属于姐妹分享中有口碑、有需求,口碑品;三类是【价廉尝鲜】,属于我们团队经验和成熟供应链推荐过来。
比如在水果这个我很熟悉的赛道上,我说“此生必吃”那真的是错不了,我说“可以尝尝”就是能吃,价格合适,但绝对不是惊为天人。
我们团队也不乐意夸大其词,让客户收到货不对板的东西,拉高了预期又失望。
3. 售后兜底
团单比较多,难免出错或者有这样那样的问题。我现在要求的是:
1)包售后 该退的退 该补的补 该赔的赔
2)有两单以上客诉,立刻停团,供应链不积极处理的,不再合作。
我看见客诉其实是高兴的,客户愿意反馈,我们还有解决的余地和空间。
但有些客户失望一次咽了,不会给自己第二次机会,直接流失了。
所以我希望我的客户们有不满意的地方尽管提,别咽也别噎着。
购物消费不是花钱买气受的,一方面我们去 push 供应商解决问题,另一方面我们会做好沟通,供应链不解决的我们补偿兜底。
当然,我们团单也有几大不足:
1.发货不快
团单需要排单,发货确实不快。
2.大部分没有运费险
因为利润削得薄,所以不像零售电商那样能覆盖运费险报销。
有少部分团品有运费险。
但我新的一年计划给 Svip 级别的客户(VIP5) 做运费险,也就是我来报销。
3. 清仓特价品不退换、生鲜、短保食品类不退换
质量问题除外
我做团购的前辈博主其实做得很好,做的比我好,都准备关店了。
确实,走低价团购这件事搞不好会伤客,损耗很大,需要团队扑上去做好售后。
每一个客户都需要珍惜。
我们也是刚刚开始,希望能用好东西好价格和网上邻居们多交流,常联系。
进群跟团可以解锁隐藏福利,可以加 assistantan7 或者 xiaotanyanxuan
如果你跟过我的团买到过什么好东西,可以评论区提名,25 年我们多合作多复团。
我会揪三位认真提名的美丽富婆(当然男士也可以),送上我准备的盲盒礼品。