你买高铁票退过票吗？有没有在退票时看着被扣的费用一头雾水？最近，一位网友就碰上了糟心事。他购买的高铁票，在开车前48小时以前退票，本以为按票价5%核收退票费，结果却被收了150多元，按20%的比例扣的钱。这巨大的落差，谁碰上不得心里犯嘀咕？ 这位网友满心疑惑，相信不少人也有同样的困惑，退票费到底咋算才合理？按照铁路12306规定，退票费按距离开车时间梯次收取，离发车越近，扣费比例越高。但这样的规则在实际执行中，似乎总让旅客摸不着头脑。 网友们对此议论纷纷。有人说：“我也遇到过类似情况，规则太复杂，咱普通乘客根本搞不懂。”还有人吐槽：“退票费能不能简单明了点，别整这些让人看不懂的梯次。”也有人理解铁路部门：“运营成本摆在那，梯次收费也是无奈之举。” 其实，铁路部门在制定规则时，肯定有其考量。但对于旅客来说，清晰、易懂的规则才是关键。铁路部门不妨优化退票规则说明，让旅客一眼就能明白扣费标准。大家说，是不是这个理？
