科技赋能：社区网格员治理新实践 青春三下乡 镜头中的三下乡 曲阜师范大学 曲园学子三下乡
在当今社会，随着城市化进程的加速，社区作为城市的基本单元，其治理水平直接影响到城市的整体运行效率和居民的生活质量。面对日益复杂多变的社区治理需求，社区网格员作为基层治理的重要力量，正逐渐从传统的人力密集型工作模式向科技赋能的智能化模式转变。近日，曲阜师范大学“枣愿乡行”实践队就社区网格员如何利用科技进行高效治理的问题展开了调研。
网格联动科技，点亮社区治理
网格化管理是当今社区治理的重要方式它是指一种将社区划分为若干网格区域，每个网格配备专门的网格员，负责该区域内的信息收集、问题上报、矛盾调解、服务提供等工作的新型治理模式。这种模式有效解决了传统社区管理中存在的信息不对称、反应迟钝、服务不精准等问题，实现了社区治理的精细化、高效化和人性化。为了更好地达到这个目的，智能信息平台是社区网格员工作的核心工具。通过这一平台，网格员可以实时接收居民上报的问题、查看网格内各类数据、接收上级部门的指令等。例如，通过分析居民投诉数据，网格员可以及时发现潜在的社区安全隐患，提前采取措施进行预防。同时各种物联网技术在社区网格化管理中的应用，使得网格员能够远程监控网格内的公共设施、环境状况等。例如，通过在垃圾桶上安装传感器，网格员可以实时了解垃圾满溢情况，及时调度清运力量；通过安装环境监测设备，可以实时监测网格内的空气质量、噪音水平等，为居民提供更加舒适的生活环境。移动智能终端如智能手机、平板电脑等，为网格员提供了便捷的信息采集和上报渠道。网格员可以通过这些设备现场拍摄照片、录制视频，将问题直观地上报给上级部门。并且接收来自智能信息平台的任务分配、问题反馈等信息，实现信息的即时传递和处理。
智网融合治理，重塑社区格局
科技的应用使得社区网格员能够更加高效地处理各类问题和需求。通过智能信息平台、物联网技术、移动智能终端等工具的支持，网格员可以实时掌握网格内的动态信息，快速响应和处理问题，提高治理效率。但是科技的应用在带来机遇的同时也伴有挑战。例如，部分老年居民对智能设备的使用不够熟练；部分年级较长的网格员对新技术的学习和掌握不够充分；智能信息平台的数据安全和隐私保护问题等。对此必须加强对网格员和居民的培训和教育，提高他们的科技素养和操作能力。社区应通过举办培训班、讲座等活动，帮助网格员掌握新技术、新方法；通过制作操作指南、视频教程等材料，帮助居民熟悉智能设备的使用方法和注意事项。完善的技术支持体系，为网格员和居民提供及时、有效的技术支持。
通过智能信息平台、物联网技术、移动智能终端等工具的支持，网格员能够更加高效地处理各类问题和需求，提升治理效率和效果。我们相信在未来，随着科技的不断进步和应用场景的拓展，社区网格员在科技赋能下的社区治理中将发挥更加重要的作用。让我们共同期待一个更加智慧、和谐、美好的社区生活！
