“这就叫为人民服务”，一辆从广东开往河南的大巴，途经郴州四都镇时突发故障，车上59名乘客深夜被困，又冷又饿，无奈向当地警方跟政府求助，本以为没什么用，可接下来发生的事情，让全车人感动不已！ 起初，乘客们还心存侥幸，期望司机能迅速修好车辆，可随着时间一分一秒过去，故障似乎比想象中棘手。在深夜的陌生之地，恐惧开始笼罩众人。有人提议向当地警方和政府求助，可也有人小声嘀咕：“这么晚了，又在这偏僻的地方，他们能管吗？”但无奈之下，大家还是拨通了求助电话。 仅仅过了十几分钟，闪烁的警灯就穿透了黑暗，率先抵达的是当地派出所的民警。他们一边安抚着乘客们的情绪，一边迅速对车辆故障进行初步检查，同时联系专业的维修人员。紧接着，四都镇政府的工作人员也赶到现场，带来了食物和热水。工作人员穿梭在乘客之间，将热气腾腾的泡面、面包和热水递到每一个人手中。一位大爷接过热水，双手颤抖着，眼眶也微微泛红：“大冷天的，你们来得这么快，还带了吃的，太谢谢你们了！” 此时，维修人员也到达了现场，他们迅速投入到紧张的维修工作中。在手电筒和应急灯的照耀下，维修人员钻进车底，仔细检查故障原因。由于故障较为复杂，需要更换一些零部件，而当地没有现成的配件，他们只能联系周边城市调配。等待配件的过程中，为了让乘客们能更舒适一些，镇政府工作人员协调附近的民宿，安排老人、妇女和儿童先行休息。 民警们则在现场维持秩序，时刻关注着车辆维修进度。他们还主动和乘客们聊天，缓解大家焦急的情绪。一位年轻的民警得知有乘客是第一次来郴州，便热情地介绍起当地的风土人情，让原本沉闷的氛围渐渐活跃起来。而那些留在大巴车上等待的乘客，也在工作人员的关怀下，感受到了温暖。工作人员不断询问他们是否还需要食物和热水，还贴心地为大家准备了毛毯，抵御夜晚的寒冷。 时间一点点过去，经过几个小时的努力，大巴车终于维修完毕。看着重新发动的大巴车，乘客们的脸上露出了喜悦的笑容。此时，天边已经泛起了鱼肚白，一夜未眠的工作人员和民警们虽然满脸疲惫，但看到乘客们即将踏上归程，他们的脸上也洋溢着欣慰的笑容。 乘客们纷纷向工作人员和民警们道谢，一位大妈拉着工作人员的手，激动地说：“要不是你们，我们这一夜还不知道怎么熬过去呢，你们真是好人呐！”大巴车缓缓启动，乘客们透过车窗，向这些在寒夜中给予他们帮助的人挥手告别。 在这辆大巴车深夜被困的危急时刻，当地警方和政府用实际行动诠释了这句话的深刻内涵。他们在接到求助后迅速响应，不顾深夜的寒冷和疲惫，为被困乘客提供食物、温暖和帮助，直至车辆修好，乘客们安全踏上归程。这一夜，他们的坚守与付出，成为了乘客们心中最温暖的回忆，也让大家真切地感受到了“为人民服务”绝不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动 。
