新疆库尔勒，女子遭遇了一件烦心事。店里来了一桌客人，因店员算错账就不停地辱骂店员，女子前来道歉劝说，客人却不接受，还把店里的东西砸了。 店老板称，12月8日凌晨的那桌顾客让她十分糟心，虽说事情已经过去挺长时间了，但她依旧记忆犹新。 事情的经过是这样的，12月7日下午7点40分左右，店里来了四位顾客，两位男士，一位女士带着一个小女孩。 他们来的时候正值店里的高峰期，客人较多，他们排了一会儿队才得以入座用餐，他们是通过平台团购过来的，还自带了2瓶白酒。 他们喝完自带的白酒后，又在店里要了6瓶啤酒、一份凉菜、一瓶冰红茶和一瓶美汁源。然后就在店里边吃饭边喝酒聊天。 随着时间渐晚，店里的客人陆续离开，到凌晨12点多的时候，店里就只剩他们这一桌了。店员便过去询问他们是否要加菜或者其他服务，因为厨师要下班了，厨师下班后，后厨就没人了，不能加菜。 没想到店员的善意提醒被误会了。他们有些不耐烦，问店员：“你这是在催我们走吗？”店员轻声解释：“不是的，我怎么可能催客人呢，你们慢慢吃慢慢喝。” 这时，同桌的另一位顾客对店员说：“那我们先把单买了，等下能不能坐在这里再喝一会儿？”店员回答：“当然可以。”说完他就叫店员拿收款码过来给他扫。 他们总共消费67元，付完款后店员把账单留给他们，他们看了账单后说店员算错了，指出账单上的大瓶饮料是自己从外面带来的，不是在店里买的。 店员听后赶忙道歉：“不好意思，哥。我算错了，这就给您退掉。”谁知他们不乐意了，对着店员就是一顿呵斥。当时我在吧台，听到声音后赶紧上楼查看情况。 客人说了那瓶饮料的事，我听后也赶忙道歉，说：“哥哥，实在不好意思，这是我们的失误，您也看到我们店里今晚顾客特别多，酒水都在一楼，所以才弄错了，我把钱给您退了，您看行不？” 他却说和我没关系，让我到一边去，接着又开始呵斥店员。看着他们的态度这样，又看着店员被训斥，我当时心里很不舒服。 为了和气生财，我强忍着心中的怒气，好声好气地再次跟他沟通，结果他还是不依不饶。这时，另一个顾客说：“老板，这样吧，我们没烟了，你给我们买包烟，这事就算了。” 我说：“可以啊。”当我转身准备下楼去给他们买烟，他又开始呵斥店员。我停下来对他说：“哥哥，你们有什么事跟我说就行，何必为难我们店员呢？” 听我这么说，他又不高兴了。说他要打12315投诉我。我一听，就说：“那你们打吧。”当时我内心的火气快要压制不住了，直白地对他说：“给你们退钱，你们不愿意，你们到底想怎样？你们想打就赶紧打，我们还要下班呢。” 听我这么一说，他们立刻就火了，开始大声骂人。我也火了，对他们喊道：“你们赶紧给我滚，我们店不欢迎你们这种人。” 他们就开始扔桌面上的东西，手能拿到的东西全都砸了，一台锅被砸坏了，还有凳子、菜架、杯子、盘子都被砸了。 看着他们怒气冲冲的样子，我也没有阻拦，随他们砸。因为店里有监控，我并不理亏。报警后，在警察的调解下，我也没让他们多赔，只让他们赔了一套锅的钱。 都说和气生财，我也想和和气气地做生意，可有的人就是不想和气解决问题。我做了十几年的餐饮，还是头一次遇到这样的顾客，大部分客人还是挺好的。
