干货分享：产品功能远不及顾客利益点。建议收藏！ 在销售领域，产品功能与顾客利益点之间存在着千丝万缕的联系，有时确实会出现产品功能看似远不及顾客利益点的情况。 从本质上来说，产品功能是产品本身具备的技术特性、物理属性或操作能力，比如手机的芯片处理速度、相机的像素、汽车的发动机功率等。而顾客利益点则是这些功能能够为顾客带来的直接或间接的好处、价值与满足感，像手机芯片快能让游戏运行流畅不卡顿，给玩家带来极致的娱乐体验；高像素相机可以帮摄影爱好者拍出精美照片，收获他人赞赏从而满足创作欲；强动力汽车能让驾驶者在超车、爬坡时轻松自如，节省出行时间。 当感觉产品功能远不及顾客利益点时，首先要深入剖析二者的转化链条是否断裂。很多时候，产品研发人员专注于技术提升，打造出一系列复杂高端的功能，却没有充分考虑如何将这些功能直观地转化为顾客能够感知的利益。例如一款智能家电拥有多种智能模式，可实现远程操控、自动优化运行参数等，但如果没有简洁易懂的操作界面、清晰明确的功能说明，顾客根本不知道如何运用这些功能去改善生活便利性，那么这些功能就只是徒有其表，无法触及顾客利益点。 销售人员此时扮演着关键的衔接角色。一方面，需要吃透产品功能，挖掘出功能背后隐藏的、可能被忽视的利益点。以一款办公软件为例，其具备复杂的数据筛选功能，乍一看普通用户可能觉得无用，但销售人员深入了解后可发现，利用该功能，用户能在海量数据中快速精准定位所需信息，节省大量时间，提高工作效率，这对忙碌的职场人士来说无疑是巨大的利益。另一方面，要运用生动形象、贴近生活的话术向顾客传递这些利益点。不要只说“这款软件有高级数据筛选功能”，而是说“您每天面对堆积如山的表格数据是不是特别头疼？咱们这款软件就像您的智能小助手，只要轻轻一点，就能帮您瞬间从几千条信息里把关键数据揪出来，原本一上午都干不完的活儿，现在半小时轻松搞定，您下班后就能多陪陪家人啦”。 此外，企业也应当从产品设计源头进行优化，以顾客需求为导向，建立“功能 - 利益”的双向反馈机制。在产品研发阶段邀请目标顾客参与体验，根据他们的反馈及时调整功能配置，确保开发出的每一项功能都紧密围绕顾客利益点，实现产品功能与顾客利益的无缝对接，让顾客真切感受到产品的价值，进而提升产品的市场竞争力。 关注大秦商道，每天分享实用干货，为你解惑，帮助你赚钱。 非常感谢您的阅读和支持！
