「营销内容可以感动别人,但千万不要感动自己」
MEGA 的 NPS 高不高?我相信是真的很高。
但是这有什么意义呢?因为买的人已经是被高度筛选过的了,如果没有强烈的喜欢,根本不会买,能买的人已经是 Li 的「结晶粉」了,所以你去调研这些买了车的人,问他们车好不好?那一定是好。
就像春运站台上调研大家买到票的比例是 100% 一样,这种东西除了自我感动对于指导产品来说没有任何意义。
不知道理想的人看没看到豆瓣评分曲线的说法,我附在图1了,对于 C 形曲线的评分来说,打 5 分的人和打 1 分的人都多,只是豆瓣可以刷票能刷成 C 形,买车不能刷销量所以在整个社会上的评价还是 b/L 形。
那这时候你问车主和问打 5 分的人一样,都只能得到没有意义的高 NPS,因为这群人太少了,太偏了,在统计学意义上没有意义。
一个真正卖得好的产品,评价应该是 F/P 形的。