物业与业主之间，无非就是“业主需要服务、物业提供并满足业主的服务需求”，还有就是

物业与业主之间，无非就是“业主需要服务、物业提供并满足业主的服务需求”，还有就是“一方因提供服务收费，另一方因提供服务获得应有的收益”，双方围绕这两个共同目标实现共赢的一种动态平衡。 而双方平衡的焦点是“服务”和“收费”，原则应该是“责权对等”，如果不能实现“责权对等”，则双方不再平衡。 现实中业主对物业的不满，无非就是“收费过高”“服务不足”。这其中有一个客观事实是，“众口难调”，同样的收费价格，不同的业主会有不同的认可度；同样的服务水平、服务质量，不同业主也会有不同感受和评价。 所以，这种双方之间的平衡，更多的是需要多沟通、多协调，似乎并不存在明确的硬性指标，更需要一种柔性管理、动态平衡。就像我们坐公交车，只坐1站跟坐20站甚至更多站的收费是一样的，这里就不能针对单一的乘客来衡量和评价“合算不合算”！ 但是，现在的物业根本没有、也不可能这样来平衡考虑。个人感觉，甚至连彻底公开收支账目的信心都没有！如果双方能围绕透明的收支账目进行沟通，双方间的合作必定会更坦诚、更和谐！