江苏苏州，女子在某健康管理公司买了一款塑身内衣套餐，花了19800元，老板还声称这是为女子量身定制的。可女子付完钱第二天就后悔了，她想要退货，却遭到拒绝，说这是定制款内衣，不支持退货，但老板表示，可以用折中的方法，换成100次的针灸理疗。女子不接受，她向法院提起诉讼，要求公司退还全款。法院判了！ （来源：江苏城市频道、昆山市人民法院） 柳女士对自己的身材十分的注重，为此还报了普拉提课，健身房也办了卡，还找了私教，虽然柳女士的丈夫认为这些都是在浪费钱，但见柳女士坚持，最后还是妥协了。 可是有一件事让柳女士的丈夫十分生气。那天，柳女士突然跑回家，说在某健康管理公司订购了一个塑身内衣的套餐，一共19800元。 柳女士表示，这个套餐能让自己的胸更挺，臀部更翘。可是柳女士的丈夫并未关注到挺和翘，而是被19800元的价格给震住了。 什么内衣要19800元？这内衣是镶金丝的吗？ 丈夫认为柳女士被坑了，于是要求她去退了，可柳女士表示自己才量了尺寸去定制，这就去退掉多不好意思。 可柳女士的丈夫认为这个内衣套餐必须退，不能当冤大头，为此二人发生了争吵。 次日一早，柳女士经过一夜了反省，终于认识到自己错了，于是找公司老板要求退款。 可公司老板表示这个内衣套餐是量身定制的，订了就不能退。 柳女士认为这货还没到，自己自然可以退，但遭到了公司老板的拒绝。 不过，公司老板想到了一个折中的办法，既然柳女士是常客，那就把订购塑身内衣的费用转化为100次针灸理疗的费用。 柳女士不同意，她表示公司并不是真的量身定制，根本就没有用尺子量，只是让自己根据自己的肩围、胸围、腰围、臀围选择了尺码而已。 可是公司老板坚称这是量身定制，退了就会影响二次销售。 双方各执一词，协商无果。柳女士一怒之下，将公司告上了法院。 柳女士认为，公司就是在消费欺诈，侵犯了自己的合法权益。 但公司则辩称，这是量身定制服务，是柳女士自己同意要购买的，所以无法为其办理退款。 那法院会怎么判呢？ 首先，柳女士主张公司存在消费欺诈行为。 根据《消费者权益保护法》第8条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经查，涉事公司出售的这个塑身内衣套餐，对外宣称是量身打造，但实际上只是根据女性的身材数据，挑选了对应尺码的内衣进行售卖，而不是根据女性的身材数据特地去加工一套内衣出来。 因此，涉事公司的行为的确存在虚假宣传，存在消费欺诈。 其次，涉事公司主张退款会导致内衣无法二次销售。 但是本案中，柳女士自始至终没有收到过内衣，更不存在试穿的情况，而影响二次销售按照一般人理解，至少要穿过才行。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条规定，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下： （三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。 由此可见，在一个商品因为被摘掉了标识牌，或者已经穿过了，上面还有污损，应当视为商品不完好，会影响二次销售。 此前，有一些学校学生在表演完后，就把表演服给退了，店家拿到衣服后发现衣服上一股汗味，甚至都有发霉的情况，这种已经出现了污损的，无法达到二次销售标准。 因此，涉事公司主张柳女士不要内衣会影响二次销售，这个理由不能成立。 最终，法院判决撤销了双方的服务合同解除，涉事健康管理公司应当退还柳女士19800元订购塑身内衣的费用。 对此，您怎么看？ 关注@法律公开课
