暖心!北京,男子叫了份外卖,可外卖员却足足迟到40分钟,对方主动提出50元赔偿,怎料,顾客想也不想拒绝了。男子之后的一个动作,让外卖员直接傻眼了。网友:做人就该这样! “大哥,我给你转50块钱吧!” 张宇(化名)听到门外传来敲门声后,当即打开了门。发现是自己点了两个多小时的外卖到了,还没等他开口询问,外卖员就直接要给他弥补损失,但小张拒绝了。 原来,早在几个小时前,小张下班回家后,因为一天工作有点累,于是选了一家评价不错的餐厅,点了几个喜欢的菜式。 大约过了一个小时,在家等着用餐的小张突然接到一则短信,对方告知他因为特殊原因,被困在了北京南站,无奈之下,只好先给顾客打去了电话。 得知此事,小张没有多计较什么,只是告知对方没事,自己可以晚等一会。谁知这一等就又是一个多小时过去。 当他拿到外卖后,小张并未给外卖小哥差评,只因外卖小哥的一个细节,让他很是赞赏。对方被困的情况下,眼看订单超时了,并没有直接点手机上的“已送达”。 外卖小哥的诚实,让小张很是认同,再加上考虑到外卖小哥的不容易,小张这才没有投诉对方。 然而令他没想到的是,就在小张以为此事就此结束时,大约又过了10几分钟,小张家的门再次被敲响了,打开门的一瞬间,先前的那个外卖小哥递了一袋东西,随后扭头就走了,打开袋子,小张发现里面是些水果...... 事后,网友们纷纷对两人的行为称赞,认为这是好人遇到了好人,如果遇到一个脾气稍微不好的,不光要投诉,还要趁机讹上一笔。 也有网友疑惑,如果外卖员点了送达,却没有将订单送达,会出现什么情况? 那么,从法律角度上讲,该如何看待此事? 当张宇下单时,实际上与外卖平台和餐厅之间建立了一份具有约束力的服务合同。这份合同不仅包括了食品本身的价格和服务质量,还包括了送达时间的承诺。 按照一般原则,如果服务提供方未能在约定的时间内完成服务,即构成了违约行为。 然而在此次事件中,外卖员因为特殊原因导致配送延迟,并主动联系了顾客解释情况,这种处理方式是对客户的尊重。 值得注意的是,尽管外卖员的行为构成了合同上的延迟履行,但张宇并没有选择追究责任或要求赔偿,而是表示理解并接受了外卖员的迟到。 这表明作为消费者的张宇选择了超越法律规定的最低限度的权利行使,用宽容的态度对待外卖员的工作失误。 但如果外卖员违规操作,顾客小张有权向对方索要赔偿,维护自身权益。不过好在两人都是个讲究人,并未选择追究对方的责任,而是决定予以宽容和理解。 按理说,谁遇到这种情况可能都会有点火大,但这位叫张宇的哥们儿却表现得特别理解人,没追究不说,还拒绝索要对方的赔偿,这种宽容的态度让人感觉特别温暖。 更令人惊讶的是,外卖小哥事后竟然专门又返了回来,拿一些水果作为感谢,不得不说两人都十分的善良,为他们的行为点赞! (来源:齐鲁频道;2024年12月28日关于《外卖员遇意外送餐迟到40分钟,主动要求赔偿50元,顾客:不用,啥事没有》的报道) 文|木南 编辑|木南
人性本该如此