我发现,很多大老板都忽略了这个问题,一定要让掏钱的人拥有“优越感”。
今天大外甥女问我,我们用别的快递能便宜一半,为啥坚持用顺丰?
我说,顺丰速度快、服务好、送货上门,这些对我来说都不是最重要的。我最看重的就是:顺丰能让我们的顾客,在物流上产生“优越感”。
我不仅是老板,我也是顾客。全网愿意用顺丰的商家是极少的。但偶尔有给我用顺丰的商家,我会发自内心的开心一下,我拥有了更好的服务,我就是比那些去驿站找某某通快递的人,获得了优越的待遇。如果有需求,我还是倾向于再次去他家买,哪怕他家贵十块八块的。
搞明白顾客这个心理,你就会发现,做“优越感”的生意,即使卖得贵,也能卖得非常好。比如LV的包,早年的苹果手机,剧场和演唱会的前排票。这些本质上,都是卖“优越感”。
但你没听说过,LV的包卖不掉吧?早年苹果手机滞销吧?演唱会前排票没人买吧?
所以,会做生意的人,自己不会有优越感,但会想办法让顾客有“优越感“。