首先京东服务差，这是个伪命题，因为这个服务差标题太泛了，如果在京东平台上购物遇到

首先京东服务差，这是个伪命题，因为这个服务差标题太泛了，如果在京东平台上购物遇到产品某些问题，店家会出现服务差这方面，但总体来讲京东的客服服务不会很差，至少自己遇到几次因店家产品的问题导致自己不愉快，京东客服都帮助解决，有些还给予额外的补偿，甚至其补偿金额同等商品的价值，实事求是来讲，没有京东客服解决的问题自己有非常不满意的。 如果是店家的问题，不管是不是京东还是京东自营，可以找京东平台的客服投诉，记住不是找购买商品的客服，正常情况下京东平台客服都会协助解决。 如果自己对解决的方式和方案不满意，可以继续向京东平台客服投诉，直至问题的解决。 严格来讲店家是怕投诉的，对于京东这么大的平台来讲，也有严格的服务要求以及处理纠纷机制，如果京东的服务都是很差或者是敷衍的，那京东就不会存在到今天。 对京东服务出现的一些问题，每个人都有自己的判断和观点，但一定要记住，京东的服务总体是好的，这包括许多大的电商平台，如果这些电商平台服务不好，在沟通和协商还不满意的情况下，可以向外部力量包括向行业主管部门以及自媒体上投诉，如12315、市场监督部门，也可以向工信部投诉，因为工信部是电商平台的监管机构之一，这也是维权的一种方式，当然也可以通过社交媒体和社会舆论监督的方式，比如你在自媒体上发表的一些投诉文章，很快就会有平台的客服跟你联系。 但任何解决的方式，不要把自己的主观强加于别人，一切已经升级到维权的都是必须在法律框架之下，最好的解决办法是协商解决。