这个女服务员火了！1月8日，陕西某酒店女员工擅自刷卡闯入客人房间，刚好撞见正在洗澡的男客人。然而女子的态度更是让人气愤，称自己都生过孩子了，还没见过个男人吗。反倒觉得没啥大不了的。 高先生讲述，当时他已经明确要求服务员把果盘放在门外，可是服务员还是依旧闯入房间并且把水果放在了桌上。 事情发生之后，酒店方面给出了解释，工作人员表示，当时已经是晚上十点半，通常这个时候有不少的客人会外出。 服务员是根据这个判断的，以为房间里面没有人，就去拿总卡开门了。 开门的那个瞬间才听到了高先生的呼喊，但是自己又觉得把吃的食物放地上这个行为，既不卫生又没有礼貌，所以才侧身进屋放果盘。 酒店表示，服务员已经向高先生道歉了，可是高先生一直坚持表示自己从来都没有收到道歉。 在情绪激动的情况下，辱骂服务员，甚至还拿起水果砸向服务员。 这起事件经过网络的传播，引发众多网友的讨论。 网友站在高先生角度，认为酒店严重侵犯了客人的隐私。 在酒店里面消费，客人应该有自己的私密空间，没有经过允许就进入房间，触碰到了客人的权益底线，酒店后续的回应也很难说服人。 事情的发生应该是有原因的，干过酒店工作的都知道，酒店在培训工作人员的时候，服务的要求规定都相当的严格。 没有经过客人的同意是不会私自刷卡进客人房间的。 酒店没有一点儿的权利意识，这跟大妈生过孩子什么的都没有关系，酒店很明显已经侵犯了客人的隐私权！ 酒店应该注意，不管是男女顾客，最起码应该有礼貌性的敲门。 网友说酒店竟然那么理直气壮，白天这么说还能勉强接受，晚上十点半擅自闯进客人房间就说不过去了。 从这件事来看，酒店在员工培训上出现了漏洞，服务员没有确认房间里面的状况就突然开门，反映出了操作流程的不严谨。 酒店对这件事的回应，也没有充分重视到客人的感受，没有及时有效的解决矛盾。 对于客人来说，我们在遇到权益受损的时候，要保持冷静通过合理途径解决问题才是最重要的。 高先生的权益虽然被侵犯了，但是辱骂、砸东西行为不仅没有问题解决，还可能会让矛盾升级。 参考资料：法治进行时