陕西渭南,男子在酒店洗澡后没穿衣服,女服务员直接刷卡进去送水果。男子要求女服务员把水果放门口,谁知女服务员走进去,把水果放桌子上。男子认为女子侵犯到自己隐私。怒骂女服务员没见过男人。酒店负责人:让你10点多还在房间?
男子在酒店洗澡。却被女服务员闯入,男子认为自己隐私被侵犯,很生气。
事发当天上午10点。男子刚洗完澡没穿衣服时,听到女服务员刷卡进来。
男子又羞又急,他觉得自己赤身裸体,被人看到可不好。于是他急忙大喊,让对方别进来。
服务员却说,她是来送水果的。
男子忙说:你放在地上就行。
男子认为,只要服务员把水果放在门口的地上,就不会看到他。
如果此时。服务员能及时折返,那么就不会有后续发生的冲突。
让男子生气的是,虽然他大喊着不让对方进来。
但服务员还是坚持进来,把果盘放到桌子上,结果男子就被服务员看到了。他尴尬的想找个地方钻进去。
那一刻他又羞又怒。情急之下口不择言:“人zha,没见过男人。”
之后,男子生气地找酒店理论,但酒店负责人却坚决不道歉。
事情发生后, 酒店负责人说了三个理由解释:
第一,服务员去送果盘没错,因为谁也没料到男子会在那个时间洗澡。
一般情况下,酒店会对新来的客人送果盘以示欢迎。
服务员送果盘时已经是上午10点,这个点儿客人都出去了。所以服务员才用总卡刷开房门,进去摆果盘。
在单纯送果盘这件事上,酒店没错。
第二,当时男子在洗澡,或许是因为有流水声。服务员敲门时男子没听到。所以服务员以为房里没人,就刷卡开门。
当服务员打开门时,听到男子喊别进来,让把果盘放在地上。
但服务员觉得吃的东西放在地上不卫生。她就侧着身子把果盘放到桌子上了。
服务员这么做没有错,可男子却大骂服务员。
第三,服务员当时就道歉了,可男子非说没道歉,他第2次骂服务员,还拿着水果打到服务员跟前。
酒店负责人认为,男子这种人身攻击的行为,应该向服务员道歉,可他不但不道歉。反而到处报料酒店,简直太不像话。
双方各有各的理。网友也纷纷参与评论。
有人说,如果反过来住的是女的,进来的是男服务员,那又会怎样?
有人在国营四星级酒店呆过10年,他说:酒店对入住客人送果盘表示欢迎无可厚非,但正规的做法是在客人入住前而不是入住后。
在客人入住房间时期,服务员是不能进入房间的。
如果有打扫或其他事情,必须要反复确认客人是否在房间。会采取打电话或重复三次以上敲门问询。目的就是为了最大限度保护客人隐私。
那这件事在法律上该如何解读?
1、男子要求服务员把果篮放在门口,服务员却坚持把果篮送进去放在桌子上。侵犯了男子的隐私权。
每个人都有隐私权,任何单位和个人都不得侵犯他人隐私。
《民法典》第1033条规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得进入他人的住宅、宾馆房间等私密空间。
住宅和宾馆房间都是权利人的私密空间。没有得到当事人同意,任何组织和个人不得进入他人住宅和宾馆房间。
男子既然入住该酒店。那这间房在他住宿期间就属于他的私密空间。在没有得到他明确允许的情况下,服务员不可擅自进入房间。
男子明明让服务员把水果放在门口,服务员却坚持送到里边。在没有得到男子允许的情况下。她的做法,侵犯到男子的隐私权。
2、男子可要求酒店道歉并赔偿。
《民法典》第1191条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。
也就是说,如果工作人员在执行工作任务时造成他人损害的,可以由用人单位承担侵权责任。
本案中,虽然是服务员侵犯到男子的隐私权。但服务员是酒店的工作人员。且事发之时服务员是在执行工作任务。
所以男子可以要求酒店赔礼道歉。赔偿精神损失。赔偿损失。
酒店是服务行业。服务好客人是一回事,注重保护客人的隐私,是酒店的重中之重。
只有客人感觉到自己的隐私被保护,且享受到好的服务,那酒店的生意将会源源不断。
如何规范化管理?并最大限度保护客人的隐私。是该酒店管理人员应该深思的问题。
这次事件中,酒店负责人以男子上午10点,大家都出去为由,这个理由是站不住脚的。
客人既然入住酒店房间,他花钱住酒店。那么他24小时内,想什么时候洗澡是他的自由。不能因为上午10点其他人都离开房间了,就可以擅自进入。
对此,你怎么看?
信源:九派快讯—2025年1月10号《男子酒店全裸遭女服务员闯入,酒店:谁让你10点多还在房间?》