男子带着家人来赏雪景，提前预定了7间客房，花了3600多元，当晚被困在山上没办法办理入住，可是酒店却表示不给退费因为已经预留了，无奈，第二天一早，男子让老婆孩子先去酒店休息一下，酒店却表示，要额外加钱，因为昨天没入住。

张先生满心欢喜地计划着一场与家人的雪乡之旅，期待着能在那林海雪原景区尽情感受冰雪的魅力，享受惬意的假期时光。

出发前，张先生可是做足了准备，提前精心挑选了景区里的一家酒店，预订了好几个房间，并且按照酒店的要求，一次性交了3650块钱，想着这下万事俱备，就等一家人开开心心去入住，开启这趟冰雪之旅了。

可天不遂人愿，就在他们前往雪乡的当天晚上，意外发生了。或许是天气太过恶劣，又或许是路况复杂难行，总之，张先生一行人被困在了山上，任凭他们怎么着急，就是没办法及时赶到酒店办理入住手续。

在这焦急万分的时刻，张先生赶忙联系了预订的那家酒店，说明了自己被困山上、无法按时入住的情况，本以为酒店会通情达理，要么帮忙想想办法，要么给安排退款之类的。

可没想到，酒店那边的回复却让张先生的心凉了半截，酒店表示没办法退款，理由是房间已经给他留出来了，这言下之意就是，不管你来不来住，这钱都已经收了，就别想着退回去了。张先生虽满心无奈，可也没办法，只能盼着第二天早上能赶紧下山去酒店。

好不容易熬过了漫长又难熬的一夜，第二天清晨，张先生一行人终于从山上下来了。看着疲惫不堪的老婆和孩子，张先生心想，这都交了全款订的房，还没住呢，现在让老婆孩子去酒店休息一下也好。

于是，他便带着家人来到了酒店，跟前台说明了情况，希望能让家人先到预订的房间里休息，毕竟按照正常的预订规则，这房间到第二天中午12点都算是他们可以使用的时间。

然而，让张先生万万没想到的是，酒店这边却给他来了个“当头一棒”。酒店工作人员表示，要额外加钱才行，这可把张先生给弄懵了。

张先生心里又气又委屈，想着自己可是全款订的房子，昨天因为不可抗力被困山上，根本就没机会住进来，而且现在也还没超过预订时间规定的中午12点，怎么平白无故就要额外加钱了？

这时，店方还振振有词地解释道：“你定的是昨天的房子，昨天已经过去了，你个人原因没有及时入住，就代表你放弃入住了！”

这话可把张先生给气坏了，他当即和老板娘理论起来：“我花钱订的房子，你管我住还是不住？只要我给了钱，那这段时间内房子怎么用那就是我自己的事！你现在就给我开一个房间，让我老婆和孩子能踏踏实实地休息到中午十二点！”

可那老板娘却态度强硬，坚决要张先生额外出钱，丝毫没有让步的意思。

双方就这么僵持着，协商来协商去，也没能有个结果，张先生越想越气不过，自己明明是受害者，怎么还遇到这么不讲理的事儿。

一气之下，他就把这个事情发到了网上，还忍不住感慨，要是那些被大家亲切称呼为“南方小土豆”的游客们遇到这样的情况，又该怎么办？

从法律角度来说，这里面涉及到不少民事责任方面的问题。

根据《民法典》中关于合同履行的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

在张先生和酒店订立的住宿预订合同中，张先生履行了支付房费的义务，而酒店则应当按照约定为张先生提供相应时间段，也就是从预订入住时间到第二天中午12点的住宿服务。

虽然张先生因为不可抗力因素被困山上没能按时入住，但这并非是他主观上故意放弃入住，不能就此认定他违约，失去对房间的使用权益。

并且，《民法典》中也规定了，因不可抗力不能履行合同的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。

张先生一行人被困山上属于不可抗力情形，酒店不能以此为由拒绝履行后续的住宿服务义务，更不能要求张先生额外支付费用。

再者，酒店所谓的“没按时入住就代表放弃入住”这种说法，从法律角度来看，是不合理地加重了消费者的责任，限制了消费者的合法权益，属于格式条款中可能无效的情形。

根据《民法典》对于格式条款的规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。

事发后，当地有关部门介入调查，核实事情属实后，果断采取措施，责令涉事酒店停业整顿。

其实，停业整顿虽然也是一种行政处罚方式，但是，如果经过调查，情节足够恶劣，是有可能被吊销营业执照的。

不管如何，这个事情给其他旅游服务行业经营者敲响了警钟，任何违背合同约定、侵害消费者权益的行为都将受到应有的规制。

对此，你对本案有什么看法？