江苏，女子患癌后在药店花9000多买了5盒靶向药，可用药后她病情并没有好转，医生

江苏，女子患癌后在药店花9000多买了5盒靶向药，可用药后她病情并没有好转，医生也说继续吃药意义不大，女子便来到药店，想把药退了。店员表示，2盒已拆封的药影响二次销售，没法退，但可以帮忙代销，另外没拆的3盒可通过程序退货退款。女子丈夫听后不同意，要求全额退款，并表示必须马上拿到钱。双方僵持不下，闹到法院，经调解，厂家同意把已拆封的药品通过检验后重新包装销售。网友：有谁乐意买到别人退回来的二手药？你的钱是钱，别人的命不是命吗？

（案例来源：海报新闻）

刘春红来到药店，一口气买了5盒靶向药，结账时，店员告诉她总共9000多，刘春红知道这药贵，但她没想到这么贵。

可她再怎么心疼钱，也得咬牙把药买了，因为前阵子，她突然被查出得了癌症，这个消息让她深受打击，觉得日子都看不到希望了。

刘春红从医生那了解到，她这病得用靶向药治疗，但费用不低，效果也因人而异。

但是，无论如何，她都决定试一试，万一这药对她有用，吃完病情能好转呢？

于是，刘春红把靶向药当成救命稻草，她站在药店柜台前，一咬牙付了款。

9000多块钱，对她这个普通家庭来说，可是一笔不小的数目。刘春红不断在内心祈祷，这药一定要管用才行，否则就白瞎钱了。

然而，希望往往伴随着失望，刘春红按照医嘱服用了靶向药，但病情并没有好转，癌细胞依旧在她的体内肆虐。

主治医师告诉她，你这病，服用靶向药的效果并不明显，再继续用下去，意义也不大了。

这句话，熄灭了刘春红内心的希望，她绝望至极，难道自己真的无药可救了吗？

刘春红看了看剩下的药，她拆了2盒，还有3盒没动，于是她告诉丈夫杭华，说咱把药退了吧，治病要用钱的地方太多了，不能这么浪费钱。

杭华听后也表示认同，药退了之后，起码能缓解一下经济上的压力。

随后俩人来到药店，说明了来意，药店负责人听了刘春红的情况，思索一番后表示，2盒已经拆封的药已经影响二次销售，没法走正常退货流程，但是他们愿意帮忙代销。

至于另外3盒，可以通过程序安排退货退款。

杭华听后并不认同药店负责人的处理方案，他说我妻子治病急需钱，等不起，必须马上拿到退款。

药店负责人也很无奈，他表示这是店里的规定，他们必须遵守。

由于双方一直僵持不下，最终，刘春红夫妇一纸诉状把药店告上了法庭。

那么，从法律角度，该如何认定这件事呢？

1、刘春红有权要求药店把已拆封的药给她退货退款吗？

《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

本案中，刘春红购买的靶向药并未达到预期的治疗效果，且主治医师已告知继续服用意义不大。虽然这并非药品本身的质量问题，但刘春红作为消费者，在购买商品后未能获得预期的效果，其权益在一定程度上受到了影响。

根据消费者权益保护法，若商品不符合质量要求或合同目的无法实现，消费者有权要求退货。然而，需要注意的是，此处的“不符合质量要求”通常指商品存在瑕疵或缺陷，而靶向药的效果因人而异，难以直接归咎于药品质量。

因此，刘春红需依据其他法律规定或合同条款来主张其权利。

2、药店并未同意全额退货，因此需要通过法律途径来解决争议。

《民法典》第563条规定：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：因不可抗力致使不能实现合同目的。

刘春红购买靶向药的主要目的是治疗癌症，但药物并未达到预期效果，且医师已建议停止使用。这可以视为合同目的无法实现的一种情形。

根据相关规定，刘春红有权要求解除合同并退货。然而，需要注意的是，解除合同并退货通常需要双方协商一致或符合法律规定的解除条件。

3、虽然《药品管理法》主要关注药品的质量、安全及监管等方面，并未直接规定消费者退货的具体条款，但该法为药品的合法销售和使用提供了法律框架。

刘春红作为消费者，在购买和使用药品过程中享有合法权益。若药店在销售过程中存在欺诈、误导或违反法律法规的行为，刘春红可依据相关法律规定主张其权利。

然而，本案中，药店并未违反药品管理法的相关规定，因此刘春红需依据其他法律规定来主张退货权利。

经过法院调解，靶向药的厂家表示，他们愿意针对已经拆过封的药品进行检验，如果药品没有问题，他们同意更换新包装后销售，并退还刘春红的货款。

最终，夫妻二人成功拿到退款。