11月27日，一位女士去银行想取2.5万元现金，给住院的老公用。银行查了账户后说账户有问题，得核实一下。女士等了20分钟，银行打了好多电话，还问女士老公住哪个科室。女士急了：我用自己的银行卡取钱，为啥要告诉你我老公住哪个科？银行解释说，这是为了账户安全。

11月27日，秦小红焦急的打开银行大门，丈夫突发疾病需要立即手术，她好不容易东拼西凑借到了25000元，就等着取出来交住院费了。

秦小红把银行卡递给柜台的年轻女孩。柜员接过卡，在电脑上操作了几下，脸上露出疑惑的表情:"抱歉，这张卡需要进一步核实才能取款。您是秦小红女士吗?"

"是。"秦小红有些不安。

"您的这张卡已经很久没用过了，今天突然存入一大笔钱又要全部取出，系统判定为异常交易。我需要问您几个问题。"柜员解释道。

秦小红急得直跺脚:"我丈夫生病了要住院，这钱是借来的医药费啊!快点给我取吧，医院那边还等着呢!"

柜员面露难色:"抱歉，按规定我必须核实清楚。请问您丈夫在哪家医院住院?具体是哪个科室?"

秦小红顿时火冒三丈:"这是我的隐私，凭什么要告诉你?我取我自己的钱还需要解释这么多吗?"

柜员试图安抚她:"您别着急，我们也是为了保护您的资金安全。最近电信诈骗案件频发，我们必须谨慎一些。"

秦小红不依不饶:"那你凭什么怀疑我?我像骗子吗?我就是要取钱，你到底给不给取?"

眼看争执越来越激烈，大堂经理赶紧过来劝解:"秦女士，请您冷静一下。我们银行有严格的风控制度，遇到异常交易必须核实，这是为了保护客户利益。您要是实在不方便告诉我们详细情况，我们可以打电话核实一下。"

秦小红无奈之下只好报出了医院名称和科室。大堂经理拨通电话，花了近20分钟才确认了秦小红丈夫的住院信息。

"非常抱歉耽误您这么久，您的账户已经解除限制了，现在可以取款了。"大堂经理满脸歉意地说。

秦小红如释重负，但心里还是憋着一肚子火:"这也太麻烦了，取个钱还要查来查去的，我都快急死了!"

她一把抓过柜员递来的现金，头也不回地冲出了银行。一路上，秦小红仍然气愤难平。她觉得银行的做法太过分了，为什么非要打听那么多私事?自己的钱难道还不能随便取吗?

几天后，秦小红的遭遇被人发到了网上，引发了热烈讨论。有人同情她的处境，认为银行做法太僵化;也有人支持银行的谨慎态度，觉得这样可以有效防范诈骗。

这件事也让秦小红意识到，在当今社会，电子支付已经成为主流。她决定多学习使用手机银行、网上转账等便捷方式，以免再遇到类似的麻烦。

秦小红的经历虽然只是一个小插曲，却折射出了现代金融体系中的诸多矛盾和挑战。它提醒我们，在追求效率和安全的同时，也不能忽视人性化服务和对个人权益的尊重。

参考来源：第一财经-女子丈夫住院去银行取2.5万，被问“住哪家医院哪个科”？打了无数电话要核实！当事银行回应