近日，浙江杭州的小李（化名）在出售一双闲置已久的椰子鞋时，遭遇了快递员的疏忽，导致鞋子价值大打折扣。原本价值1800元的鞋子，因快递盒上的随意涂写，直接折损至800元。此事经过记者曝光后，快递站终于慌了神。

事情发生在不久前，小李和男朋友在收拾住处时，偶然发现了这双三年前购买的椰子鞋。鞋子一直放在柜子里，未曾穿过。男朋友试穿后发现尺码不合适，于是小李决定将其出售。很快，就有买家看中了这双鞋，并特别要求鞋盒也要是原装的。小李打包好鞋子，并购买了泡沫和纸箱进行保护，还额外花了8元购买了保价服务，以确保鞋子能够安全送达。

然而，几天后，买家却反馈称收到的是一块纸板，而非鞋子。小李立即联系快递公司，得知鞋子已被退回。她发现，退回的鞋子上虽然完好无损，但鞋盒上却被写上了“3895”这四个数字。这个数字与快递员的尾号相符，显然是快递员在打包发货过程中写上去的。

小李气愤不已，她认为快递公司的失误导致鞋子贬值，要求赔偿1000元。但快递驿站负责人只愿意赔付10%的费用，即免去快递费、退回保价费及保证金，总计不到100元。小李无法接受，多次找快递人员协商无果后，找到了记者曝光此事。

在记者的帮助下，小李联系上了快递员。快递员承认可能是自己写的数字，并表示愿意再买个纸盒子赔给小李。但小李认为，更换纸盒子相当于给鞋子正品保证打了折扣，她无法接受。她强调，自己之所以那么在意这个盒子，就是要让客户信任是官方正品椰子鞋。

快递驿站的负责人随后表示，他们愿意按照椰子鞋在平台上的鉴定价格进行购买，并额外赔付200元的退货运费等。虽然这一方案相比之前的1000元损失要小很多，但小李仍然觉得自己的权益受到了侵害。

此事曝光后，引发了社会的广泛关注。人们纷纷表示，快递公司在提供保价服务时，应该履行承诺，做好监管责任。如果快递件不存在问题，赔付争议自然也就不存在了。而在这起“椰子鞋”风波中，小李的遭遇凸显了快递保价与服务“脱节”的乱象。

快递公司应该意识到，保价不应只是收费时的口头承诺，赔付规则与执行流程亟待细化、透明化。同时，消费者寄件时也要多留个心眼，维护自身权益。希望此类糟心事不再上演，快递服务能真正让人安心。

（信息来源：1818黄金眼 2024年11月21日 《【1818黄金眼】“京东”寄送“椰子” 四字价值“千金”？》）