11月21日，莫先生告诉记者，17日凌晨，他和女朋友入住了奈威L行政公寓酒店（深圳海岸城南油地铁站店），到达酒店后，被告知此前预订的大床房售罄，他们接受建议办理双床房并入住。大约半个小时后，正当莫先生和女友在床上休息时，两名陌生男子突然刷卡闯入。

莫先生表示，因事发突然，他和女朋友当时被吓得全身发抖、发颤，身心遭受巨大伤害。

莫先生当时就选择了报警，根据报警回执单显示，警方17日凌晨1时59分接到报警并出警。

记者了解到，事发后辖区警方进行了调解，酒店方面愿意道歉并赔偿4晚住宿费共计1236元。莫先生对此并不接受，他希望酒店正式认可对他和女朋友造成的伤害，道歉并赔偿精神损失费5000元。由于双方意见不一，调解未能成功。

“民警说这是民事纠纷，协商不成只能起诉。酒店说是员工的小失误，可以给三倍赔偿，这样我们肯定无法接受。”莫先生说，这件事他要追究到底。

11月21日上午，记者以顾客身份联系事发酒店，工作人员称确有此事发生，通过法律途径来解决，并表示自己不是当事人不清楚事发经过。随后，记者表明身份再次致电该酒店，工作人员拒绝回应此事。