最近遇到了好几个一来就下单的客户，观察不同不客户的不同行为方式，是一件非常有趣的事。 其中有一个客户，简单咨询了几款产品，就一口气下单了2000多的产品。 后来我们又闲聊了几句，聊天过程中我得知，她之前一直在另一个商家那里下单，好几年了，但那个商家上个月起不知道什么原因不做了，她只得重新找商家，然后就找到了我，她要的产品我这边正好都有，而且给她的价格比她之前在前任商家那里还要便宜一些，于是就果断下单了。 这种类型的客户我之前也遇到过好几个，我称之为“捡漏”的客户，之前的笔记还写过几次。 我之所以一直建议我的代理们一定要做一个长期主义者，正在做的事情一定要坚持到底，原因就在于此。 首先，滋补品行业是一个回购率超高的行业，有很强的复利效应，你做的时间越长，积累的客户越多，后面就会越做越轻松，光靠老客户的回购，就够养活你了。 其次，滋补品行业的客户忠诚度很高，他们一旦认定了一个商家，只要这个商家不犯什么原则性的错误，一般情况下，他们会在这个商家这里一直买下去。 你作为商家，如果做了一段时间就不做了，你之前好不容易积累下来的客户就全都损失了，是非常可惜的。 而客户的需求还在，并没有消失，他们会再寻找新的商家，你培养好的客户，就会便宜了我们这种等着捡漏的“臭小子”。 前些年，这种捡漏的客户偶尔才会遇到一两个，这两年明显多了起来。可见，经济下行带来的影响还是挺大的，很多商家撑不下去了，撤了。