中铁七局称坚决维护记者合法权益 中铁七局的这次舆情，也给广大企业留了一个议题，那就是如何培训企业员工正确面对媒体和记者。
首先，企业应加强对员工的培训，如万科员工媒体应对技巧中提到，时刻记住员工不是新闻发言人，在正常情况下，只有一线公司总经理、一线公司新闻发言人具有接受采访的资格，如特殊事件发生时，就该事件另指定新闻发言人。没有授权的情况下，员工不要擅自接受采访。
企业可以组织危机管理的培训，还可以模拟危机管理，如能源企业建立日常危机处理机制中提到，公共关系部门要组织危机管理的培训，参与培训和模拟的成员包括法律顾问、负责生产的经理、财务经理等多个岗位人员。模拟危机管理能让员工在平时做好充分准备，在灾难降临时更清醒、更容易做出明智的选择。
企业要引导员工理性对待公众，在语言、表情、着装等方面提升自身形象，掌握与公众和媒体打交道的语言艺术与技巧，如国企如何优雅应对网络舆情中提到，要加强对企业高管及中层管理人员进行网络舆情和企业危机公关知识的培训，坦诚面对各类媒体对已发生事件的评论，不回避、不隐瞒、不消极应对。
企业还可以通过多种渠道，进行宣传，引导员工对媒体宣传认知，鼓励和培养通讯员将传统媒体和新媒体传播有机结合，创建激励机制，围绕新媒体推广，引导爱好创作的员工集思广益，正确分辨不良信息，如企业如何引导员工正确对待网络舆情中提到的方法。如果发现不良信息及时和有关部门沟通，做好舆情引导。
总之，企业应通过培训、模拟危机管理、提升员工形象和技巧等多方面，正确引导员工应对媒体和公众，以维护企业的良好形象和声誉。
