11月5日，山东，女子刚点完外卖就退钱，由于外卖订单多，商家已经做完了，就点了拒绝退款，没想到女子收到后点了货不对板，气的商家找到女子，想将餐品取回，可女子根本不出面，导致商家店铺关门，实在是厚颜无耻！ 最近，一起看似普通的外卖订单取消事件，却引发了一场激烈的争议，将这个问题推到了公众视野的前沿。 事情的起因源于韩女士的一次普通午餐订单。那天中午，韩女士像往常一样，通过某外卖平台下了一份炒面的订单。 然而，命运似乎总喜欢开玩笑。就在韩女士悠闲地等待午餐送达时，她的手机突然响起。 电话那头，她的上司语气急促，公司正面临一个棘手的客户危机，需要她立即到场处理。韩女士心里一沉，看了眼手表，意识到自己恐怕无法在家等到外卖送达了。 面对突如其来的情况，韩女士拿起手机，娴熟地操作着外卖app。几秒钟内，她就找到了当前订单的页面。 屏幕上，"取消订单"的按钮仿佛在向她招手。韩女士毫不犹豫地点击了它。随即，一个新的界面弹出，要求她说明取消的缘由。 确认提交后，韩女士匆忙收拾东西，赶往公司，脑海中已经开始思考如何应对即将面临的工作挑战，完全忘记了这个被取消的午餐订单。 与此同时，炒面店的老板陈女士正忙得不可开交。午餐高峰期，订单接连不断，厨房里热火朝天。 在这样繁忙的情况下，陈女士没有及时注意到韩女士的取消申请。等她发现这条信息时，炒面已经做好，骑手也已经出发送餐了。 当韩女士匆忙处理完工作回到家时，发现门口放着一份她已经取消的外卖。她感到十分困惑和不满，立即联系了外卖平台客服。 韩女士拿起电话。她的声音中带着明显的不满和困惑："我需要解释。我明明取消了订单，为什么还收到了外卖，而且还被扣款了？" 她快速地向客服陈述了事情的经过，强调自己在app上清楚地看到了"订单已取消"的提示。"这不合理，"韩女士坚持道，"如果订单已经取消，我就不应该收到食物，更不该被收费。你们的系统出了问题，却要顾客来承担后果吗？" 然而，事情并没有就此结束。当天晚上，陈女士得知订单被投诉为"货不对版"后，感到十分委屈和愤怒。她认为自己是按照原订单制作的食物，并不存在"货不对版"的问题。更重要的是，这份被取消的订单给她造成了实际的经济损失。 第二天一早，陈女士便来到韩女士的住处，希望当面讨个说法。两人的对峙很快升级为激烈的争吵。韩女士坚持认为自己有权取消订单，而且已经及时提交了申请。 她质问陈女士为什么不及时处理取消请求，导致不必要的浪费。陈女士则辩解说，在繁忙的午餐时间，她无法实时关注每一条信息，而且食材一旦备好就无法挽回成本。 这件事很快发到网上，支持韩女士的人认为，消费者有权利随时取消订单，商家应该尊重顾客的选择。而同情陈女士的人则指出，商家也是普通劳动者，面对已经制作完成的食物，取消订单确实会造成损失。 随着时间推移，这场风波的热度虽然逐渐降低，但对陈女士的影响却愈发深重。她感到自己不仅蒙受了经济损失，更是名誉受损。 韩女士的"货不对版"投诉，在她看来是一种莫须有的指控，严重损害了她多年来辛苦经营的店铺信誉。 陈女士越想越觉得委屈和愤怒。她坚持认为，即使店铺因此不得不关门，她也要讨回公道。"我可以不开这个店了，但我绝不能接受被人冤枉！" 陈女士在一次采访中激动地表示，"我做生意这么多年，从来没有坑害过任何一个顾客。现在却被人污蔑成了骗子，这口气我咽不下去！" 尽管社会各界对此事件有了更多的讨论和反思，但对于直接当事人来说，伤害已经造成，信任已经破裂。陈女士表示，她将继续通过法律途径寻求公正，即使这意味着要付出更多的时间和精力。 信源：河南商报2024-11-06《商家称顾客恶意仅退款欲吃霸王餐，店主上门要求取回餐品被索要误工费，店主：店铺不干了也要追究到底》