2024年10月2日，一个女按摩师，通过平台接了个上门服务的单子。服务完后，客户

2024年10月2日，一个女按摩师，通过平台接了个上门服务的单子。服务完后，客户体谅她路上辛苦，主动给了150元路费。谁知第二天，这客户却向平台投诉，说是女按摩师索要了150元路费。平台二话不说，直接把女按摩师"停牌"了，还扣了她一万多块钱!女按摩师觉得冤枉，可平台说她"多次违约"，给了个"顶格处罚"。 2024年10月2日，小郑站在高档小区的门口，焦急地看着手机上的导航。已经下午三点半了，她本该在两点到达客户家。"她快步走向电梯。叮咚声响起，门开了。一位女士面无表情地看着她："你知道现在几点了吗？" 小郑深深鞠躬："非常抱歉，女生。国庆假期，路上特别堵。我可以延长服务时间作为补偿。" 那名女士冷哼一声，让开了路。两个小时后，顾客的脸色明显缓和了。"没想到你的技术这么好，"她轻松地说，"难怪评价这么高。" 结账时，女顾客递给小郑一叠钞票。"这里多了150元，算是你的路费。辛苦了。" 小郑犹豫了一下，还是收下了钱。"非常感谢您的理解。" 离开客户家，小郑松了一口气。她立即给平台客服发了消息，报备了这笔额外的路费。然而，第二天早上，噩梦开始了。小郑习惯性地打开手机查看新订单，却发现自己的账号被锁定了。一条系统消息跳了出来： "尊敬的技师，您因违规收取小费，且存在多次违约行为，现被停止接单资格。处罚金额：11568.29元。" 小郑顿时如坠冰窟。这笔钱几乎相当于她一个月的收入。她立即拨通了客服热线。 "您好，我是技师小郑。为什么我被停单了？那150元是客户主动给的路费，我还特意报备了！" 客服的声音冰冷而机械："系统显示您有多次违规记录，包括不穿工作服等。如有异议，可以提交申诉。" 小郑急了："我从来没有不穿工作服！这太荒谬了！" 但客服已经挂断了电话。小郑陷入了绝望。这份工作是她唯一的收入来源，如果失去了，她该如何维持生计？更让她难以接受的是，她明明一直兢兢业业，为什么会被扣上"多次违约"的帽子？决心要讨个说法，小郑联系了平台的区域经理。 "王经理，我真的没有违规啊！那150元是客户主动给的路费，我还特意向你们报备了。至于不穿工作服，我只是在楼道里换衣服时被人拍到了而已！"小郑激动地说。王刚叹了口气："小郑，我理解你的心情。但是平台规定很明确，不管是什么名义，收取额外费用都是违规的。至于工作服的问题，既然有照片为证，我们也不能视而不见。" "这太不公平了！"小郑几乎要哭出来，"我在这个平台工作这么久，从来没有收到过客户投诉。为什么要这样对我？" 挂断电话，小郑感到前所未有的无力。她想起自己这些年的辛苦付出，眼泪不自觉地流了下来。就在这时，她的手机响了。是一位常客李阿姨。 "小郑啊，怎么约不到你了？我这老寒腿又犯了。"李阿姨关切地问。小郑强忍泪水，将遭遇告诉了李阿姨。 "这太过分了！"李阿姨气愤地说，"你的技术这么好，服务态度又好，怎么能这样对你？我认识一个律师，要不要我帮你问问？" 李阿姨的话给了小郑一线希望。她意识到，也许通过法律途径能够维护自己的权益。在李阿姨的介绍下，小郑见到了律师，律师仔细听完小郑的叙述，表示小郑可以走法律程序进行维权。文中皆为化名信息来源：1818黄金眼——2024-11-06 上门按摩被“停牌”，还被扣了一万多？平台：多次违约，顶格处罚