沃尔沃的十二大服务承诺包括6大销售服务承诺和6大售后服务承诺： 1. 销售服务承诺： • 加满一箱油⛽️：在新车交付前，销售将以交车前加满油、交车后陪同客户加油、解决新车的第一箱油问题，打破了行业内提车时油箱少油的“潜规则”，让用户提车后无需第一时间找加油站 • 交车官方礼🎁：沃尔沃汽车授权经销商为客户提供具有“仪式感”的标准化交车仪式，并送上丰富的专属礼品，让提车成为车主幸福且难忘的回忆。 • 等您到九点🕘：沃尔沃授权经销商均提供营业🈺至九点，方便上班族在工作日下班后看车、选车，充分利用碎片时间。 • 试驾随心约🔑：提供定制个性化的试乘试驾服务，从时间、地点到是否需要儿童安全座椅等细节，尽可能满足客户需求。 • 品味沃茶点🍵：为每一位到沃尔沃4S店看车的客户，提供咖啡、果汁、点心、当季水果等品种多样的美味茶点，免费畅饮畅吃，为疲惫的看车“旅程”补充能量。 • 推荐享好礼🎁：老用户推荐新用户购车，老用户可获得V值积分，可用于兑换各种礼品，新用户则能获得两次免费基础保养服务。 2. 售后服务承诺： • 零件终身保🚗：在车主不变更的情况下，一次付费，在当地任意沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后，即享受零件终身保修，但保养类、易损类、软件类零件不在此范围。 • 预约快速养💟：为预约基础保养的客户提供“1小时内之内完成基础保养操作交车”的服务，帮助客户节省时间。 • 免费取送车💖：100%覆盖全国沃尔沃经销商，解决车主不便出门维修保养的困扰，为车主提供免费的取车、送车服务。 • 超长时营业💓：延长经销商售后服务时间从上午8点至晚间8点，方便客户在非工作时间也能到店进行车辆保养等服务。 • 尊享代步车💕：在三包期内因单次保修留店超过3天，在成功预约后，车主可免费使用代步车，解决车主修车期间的出行难题。 • 全天候守护☎️：通过Volvo On Call随车管家为沃尔沃车主提供7×24小时一键呼叫服务，包括SOS应急呼叫、碰撞自动求助、道路救援协助、防盗通知等功能，为车主保驾护航。