据商家称，一名女顾客点外卖后不久便要求退款，商家告知餐已制作完成，但女顾客依然坚持退款，随后平台强制扣除了商家的费用。对此，商家感到十分不服气，由于订单地址是公司，商家直接上门取餐。而这一行为引发了女顾客的不满，女顾客还向商家索要误工费。

商家当事人陈女士表示，自己已经将钱退给了女顾客，只是去取餐，并未有骚扰、辱骂等不当行为。不过，女顾客一方则称商家是上门闹事，并且此纠纷还惊动了警察。

目前，商家称店铺已经停止经营，要对这件事追究到底，要求女顾客赔礼道歉。而女顾客则认为商家是不甘心赔付9元红包而恶意报复，扒出其地址找上门，严重影响了自己的人身安全和正常工作。女顾客已将此事交给有关部门处置。双方各执一词，矛盾激烈，此事仍在进一步处理当中，后续发展受到广泛关注。