江苏淮安，一女子去鞋店买鞋，店员看她试穿5双都不买，直接索要10元试鞋费，还扬言：不想买就别试穿，瞎耽误我们时间，只可以免费试穿2双，试穿5双以上不买就交服务费，费用根据试穿的双数计算。我们只针对个人胡搅蛮缠、不尊重服务人员、践踏别人劳动力的人索取服务费。女子愤怒的打了12345进行了投诉。没想到，评论区却都帮着鞋店说话。 （来源：潇湘晨报） 杨彤生日这天，父亲给她转了个6666元的大红包，她约好友小琳去逛街，准备给自己买双鞋子，当生日礼物。 她们走进一家鞋店，一股淡淡的皮革味道扑鼻而来，款式新颖的鞋子整齐地摆放在货架上，她想买白色长靴，搭配裙子。 杨彤很快被一双白皮靴吸引，一摸还是真皮的，价格1288元，在她的预算里。 她问店员可以试穿吗？店员爽快的说当然可以，然后问杨彤平时穿多大码？就去储物间取了她的尺码。 杨彤坐下脱掉自己脚上的鞋子，小心翼翼地穿上新鞋，站在镜子前仔细端详，她觉得这款鞋子上脚效果可以，但是脚不是很舒服。 随后，她又陆续试穿了另外2双白色的靴子，进行比较，这期间小琳又拿来2双拖鞋，让她试穿看效果。 试穿后的结果就是，每双效果都可以，但是穿着不是很舒服，不是鞋面有点窄，脚趾受委屈，就是不轻便，走起路来有点重。 杨彤想再继续逛一下，货比三家再做决定。 女店员一看杨彤没买的意思，脸色阴沉下来，她走到杨彤身边，语气生硬的说：你已经试穿了5双鞋子了，如果没有打算买的话，我们需要收取十元试鞋费。 杨彤愣住了，她没想到会有这样的规定：啥？试鞋还要收费？我还是第一次遇到这样的事！ 店员冷哼一声：这是我们店的规定，试穿2双是免费的，但超过五双不买，就收取服务费。毕竟，我们不能白服务。 杨彤感到很恼火，她觉得自己被不公平对待了：你们为啥不早说？也没在店里公示？要知道你们这样，我试都不试，这不是欺负人吗？想强买强卖吗？ 店员回怼：我们店员少，顾客那么多，没时间一个个提醒。如果你不想付这个费用，就不要耽误我们的时间。我们没办法给每个顾客试穿多双鞋。 杨彤气的面红耳赤，10元不多，但不是这么回事，谁买鞋前光看款式不试穿？鞋子舒服不舒服，只有脚知道，试穿是鞋店必须提供的服务，一看不买就收试鞋费，简直太奇葩了。 杨彤也不是软柿子，她拿起手机，拨打了12345投诉热线。 对于这件事，店家做了回复，认为杨彤诋毁了鞋店的声誉，看她是大学生就不追究了。 但是，她们收试鞋费不是针对每一个顾客，而是针对像杨彤这样胡搅蛮缠、不尊重服务人员、践踏别人劳动力的人。 杨彤愤怒的拍了视频，发布网络，很快受到关注，引起热议。 可没想到，大家却都向着鞋店说话，说应该收，但是必须挂牌并且告知，而且还要定在5次以上，否则就是欺诈。这样既可以阻止那些没有底线的消费者，又给服务人员适当的补偿。 支持收试鞋费，试衣费。有些人试了10几双鞋，10几套衣服，最后不买。嫌这嫌那，说七道八的，任何老板都会生气。看了款式和品牌之后，就到网上买去了。 可以要服务费，但是要提前告知，说清楚了，您试两双以上的，如果不买，就收费，顾客接受就继续，不接受，就走人，也还可以吧，如果没有提前告知，那就不该收钱 杨彤感到有些无助，她不明白为什么自己的合理诉求，会受到这样的质疑。 那么，从法律角度，关于杨彤被索要试鞋费这件事，怎么认定？ 1、商家没提前告知试鞋费的存在及收费标准，侵犯了杨彤作为消费者的知情权。 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 商家应当在杨彤试鞋前，明确告知相关费用情况，否则其行为构成违法。 2、杨彤作为消费者，有权在鞋店内自由挑选并试穿鞋子，以决定是否购买。 《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 商家因杨彤试穿多双鞋子，而没购买便索要试鞋费，实际上是对杨彤自主选择权的限制和侵犯。 3、商家与杨彤之间，并没就试鞋费达成任何书面或口头协议。 《民法典》第469条规定：当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。 因此，商家单方面要求杨彤支付试鞋费的行为，缺乏合同依据。 任何合同的成立，都应基于双方当事人的真实意思表示和一致同意。 对于杨彤被收试鞋费这件事，你怎么看？ （人物均为化名） 民法典