“简直是无理取闹！”一女子在等待外卖的过程中，自认为外卖超时，竟然向外卖小哥提出了50元的赔偿要求。而更令人意外的是，尽管外卖小哥已经通过手机记录证明配送时间并未超时，而且女子实际支付的金额远低于原价，但她依然坚持自己的索赔要求，甚至威胁要投诉外卖小哥...
当时，一名外卖小哥正在按照系统指引的路线，快速地将外卖送到顾客指定的地点。 而在外卖小哥到达目的地之后，他发现女子并没有按照约定的时间出现，而是迟迟未到。 外卖小哥耐心地等待了几分钟，之后他选择拨打女子的电话，询问她的具体位置。 经过几次电话沟通，女子终于出现了。 她一看到外卖小哥，立刻露出了不满的表情，指责外卖小哥没有按照约定的时间送达外卖。 女子认为外卖超时，应该由外卖小哥进行赔偿，她直接向外卖小哥提出了50元的赔偿要求。 而外卖小哥并没有直接答应女子的要求，而是向她解释，自己已经按照系统指引的时间准时到达，并且外卖的配送时间并未超时。 外卖小哥表示，外卖的配送时间是由外卖平台系统自动生成的。 他只需要按照系统的指引，准时将外卖送到顾客指定的地点。 而在这起事件中，他已经按照系统的要求，准时到达目的地，所以并不存在超时的情况。 此外，外卖小哥还向女子展示了自己的手机记录，上面清晰地显示了外卖的配送时间。 并且他还保留了外卖的配送路线截图，能够清楚地证明自己在配送过程中并没有任何的延误。 面对外卖小哥的解释，女子并没有选择相信，而是依然坚持自己的观点。 她认为外卖小哥的解释并不能改变事实，外卖超时就是外卖超时，她有权利要求赔偿。 令人震惊的是，在这起事件中，女子点的外卖原价为50多元。 而她使用优惠券后，只需要支付20多元，可以说她已经享受到了很大的优惠。 即便外卖小哥的配送时间稍有延误，她也不应该要求外卖小哥赔偿50元。 这样的做法无疑是非常自私和无理的。 外卖小哥面对这样的威胁，感到十分无奈。 他知道女子的做法并不合理，但他也不想因为这点小事与她发生争吵。 更不想给自己带来不必要的麻烦，所以他选择了妥协。 外卖小哥将外卖扔掉，选择离开。 而女子则在后面大声喊叫，威胁要投诉外卖小哥... 有网友表示，女子的做法实在是太过分了。 外卖小哥已经按照规定，准时将外卖送到。 她却无理要求赔偿，这样的做法无疑是对外卖小哥劳动成果的极大不尊重。 这样的事件也反映出部分消费者对外卖服务存在一定的误解。 他们认为外卖小哥应该时刻保持高效的工作状态，无论遇到什么样的困难，都应该尽快将外卖送到。 这样的想法显然是不现实的，因为外卖小哥也需要休息和调整。 他们并不是机器，无法做到完美无缺。 外卖平台也应该加强对外卖小哥的保护机制，防止无理索赔和欺诈行为，给外卖小哥提供一个良好的工作环境和保障。 让他们能够安心地工作，快乐地为顾客服务。 （来源：济报鲁中）
