“好机智!”天津,一男子吃饭付账时,发现信用卡被盗刷2.5万余元,岂料,男子却立即用信用卡,买了一瓶2元的水,然后才打电话挂失,并要求银行赔偿,遭对方拒绝后,男子拿出买水账单,银行傻眼了! 李凡付饭钱时提示余额不足,他打开手机银行查询账单,才发现卡内竟被异地消费了2.5万元。更令人吃惊的是,这笔消费发生在广州,而李凡过去几个月都未离开天津。 ? 李凡心头一紧,冷汗直冒,短暂的愣神之后,他意识到必须马上采取行动。他知道第一时间挂失是必不可少的,但如何证明自己未参与这笔消费呢? ? 稍微镇定下来后,他忽然想到一个聪明的办法:如果能在当前城市消费并留下记录,是否可以成为自己不在盗刷地的有力证据? ? 不远处便利店的招牌映入他的眼帘,李凡快步走进去,随手拿起一瓶矿泉水,刷卡付款并小心收好小票。这张小票,尽管金额微不足道,却成了李凡自证清白的关键一步。 ? 冷静的处理并未使他的内心放松。 ? 他调取了自己所在单位和居住小区的监控视频,准备为接下来的维权增加可信力。想到自己每天上下班的日常都被录像记录,他一方面感到意外的踏实,另一方面也隐隐担心着银行是否会推脱责任。 ? 几天后,李凡带着整理好的材料联系了银行客户服务,详细说明情况并递交证据。 ? 银行方面一开始显得理解,告诉他会提交上级部门审核,要求他耐心等待。但一周过去了,李凡接到电话,对方的态度发生了明显变化。银行方面提出,盗刷行为可能与他本人泄露信息有关,甚至暗示可能是他外借了卡片,导致了盗刷的发生。 ? 简而言之,银行拒绝赔偿。 ? 李凡从震惊到愤怒,几乎无法相信自己的耳朵。但银行的态度坚定,反复强调没有证据显示系统存在漏洞,这样的盗刷情况只可能是他本人失误所致。 ? 心力交瘁的李凡并未打算就此作罢。他仔细梳理了所有的证据,将小票、监控录像以及手机银行的账单打印整齐,决心要在法庭上寻求公正的裁决。 ? 法庭上的氛围严肃而冷峻,李凡面对银行代表,既不慌张也不激动,他清楚自己的证据有力,事实面前无须多言。 ? 他一一展示了当天的消费小票、监控录像以及卡内账单,清晰地描述了发现盗刷的过程。他详尽地说明了事发当时的地点和时间,并通过监控录像证明自己在信用卡被盗刷的时段内一直在天津,并未前往广州。 ? 银行方面坚持其立场,辩称盗刷可能是由于李凡保管不当,甚至提出他可能通过非正规渠道泄露了信用卡信息。银行的律师甚至从李凡的消费记录中挑出几笔网络消费,试图暗示这些线上消费可能导致了信用卡信息泄露。 ? 但李凡明确指出,这些消费都在安全平台上完成,从未在可疑网站上输入卡片信息。 ? 法院的裁决一锤定音,支持了李凡的索赔请求,要求银行承担盗刷金额的全部赔偿。法院认为,银行在未能证明用户的过失责任之前,不能单方面推卸责任,将风险转嫁给用户。 ? 判决书递到李凡手中时,他终于感到一丝释然。 ? 【信息来源:天津和平人民法院 “银行卡被盗刷”判全赔的示范价值】