“银行败诉！”贵州贵阳，女子母亲去世，她办完后事，收拾母亲的遗物，发现一张存折，里面有40398元存款，女子到银行支取，银行却说，存折里余额为0，这笔钱早被取走，女子大怒，母亲没有文化，不可能自己到银行取钱，她要银行拿出取款记录，银行拒绝。女子告到法院，要求银行支付40398元及利息，法院这样判了！   今年年初，周芸的母亲李秀英因肺炎住院，病情迅速恶化。周芸和兄弟姐妹们轮流在医院照顾母亲，但最终还是没能挽回母亲的生命。李秀英的离世给全家人带来了巨大的悲痛，特别是周芸，她与母亲感情最为深厚。   在料理完母亲的后事后，周芸开始整理母亲的遗物。在翻找母亲的衣柜时，她在一个褪色的老皮包里发现了一张存折。这张存折是李秀英在20年前于当地农村信用社开立的，上面显示余额为40398元。   看到这笔存款，周芸心里五味杂陈。她记得小时候，母亲总是穿着补丁摞补丁的衣服，从不舍得给自己买新衣。原来，母亲一直在默默地为家人积攒这笔钱。周芸想起母亲生前常说的话："我这辈子没念过书，没什么本事，就想着给你们留点积蓄，也算是尽了为人父母的责任。"   怀着复杂的心情，周芸决定去银行取出这笔钱，准备用来为母亲做些善事，延续母亲的心愿。然而，当她来到银行柜台时，却遭遇了意想不到的情况。   银行工作人员王丽查询后告诉周芸，这个账户的余额已经是0元了。周芸顿时愣住了，她不敢相信自己的耳朵。"怎么可能？"她反复确认存折上的余额，又询问工作人员是否搞错了。   王丽解释说，系统显示这笔钱已经被取走了。周芸追问是谁取走的，什么时候取走的，但王丽表示无法提供这些信息。周芸坚持要求查看取款记录，但银行以保护客户隐私为由拒绝了她的要求。   周芸陷入了困惑和愤怒中。她非常了解自己的母亲，知道母亲是个不识字的农村妇女，平时很少出门，更不可能独自去银行办理复杂的取款手续。而且，如果母亲真的取走了这笔钱，为什么存折还完好无损地保存在家中？   带着这些疑问，周芸多次与银行交涉，希望能查明真相。她要求银行出示取款凭证或监控录像，证明这笔钱确实是被合法取走的。然而，银行始终坚持不能透露客户信息，也不愿意承认可能存在的操作失误。   在多次沟通无果后，周芸决定通过法律途径解决这个问题。她咨询了一位律师，律师听完周芸的叙述后，认为这个案子很有意思，也很有代表性。他告诉周芸："这不仅关系到你个人的权益，也涉及到银行的管理责任和普通储户的权益保护问题。"   在律师的建议下，周芸向当地法院提起诉讼，要求银行支付存折上显示的40398元及相应利息。起诉书中，他们强调了几个关键点：首先，存折作为重要的凭证，其上显示的余额应当得到尊重；其次，银行有责任证明存款被合法支取；最后，银行拒绝提供取款记录的行为侵犯了储户的知情权。   案件进入审理阶段，法院仔细审查了周芸提供的证据，包括那张存折和她母亲的个人信息。法官也询问了银行方面的说法，要求他们提供相关的取款记录。   然而，银行始终无法提供确凿的证据证明这笔钱是被合法取走的。他们既拿不出取款凭证，也无法解释为什么存折上的余额与实际不符。这种情况引起了法官的怀疑。   经过深入调查，法院发现银行在管理客户账户方面存在严重疏忽。他们没有严格执行身份验证程序，也没有妥善保管交易记录。更令人震惊的是，调查过程中发现，该银行近年来曾多次发生类似的存款丢失事件，但都被银行以各种理由搪塞过去。   考虑到所有证据和情况，法院最终做出了有利于周芸的判决。法官认为，银行没有尽到保护客户资金的责任，也无法证明存款被合法支取。因此，判决银行应当向周芸支付40398元及从存款日起至实际付款日的利息。   对周芸来说，这笔钱的意义已经超越了金钱本身。它代表了母亲的心血，也是一份珍贵的遗产。在拿到赔偿金后，周芸决定将这笔钱用于资助贫困学生，以此来纪念母亲的善良和勤劳。   对此，你怎么看？