我的工作正式场合下和客户确认事情的时候，是通过发送电子邮件来交流和决定各种重要事项的。 所以经常和客户来回发送邮件确认。 按照礼节，通常我们会在开头加上问候，“您好/很高兴联系你”；结尾都会写上“祝你工作生活愉快/过个愉快的周末” 之类的礼节性用语。 这样的用语，其实和邮件本事的事情是牛马不相及的，也就是说是“废话”。 但是就是这样一封电子邮件，确实让人令人愉悦的，不同于优美的文笔和文学才华，它在清楚地传达出真诚、礼貌和对对方的体贴。 例如，我经常使用的电子邮件以“谢谢您的帮助”开头，结尾加上“提前感谢您” 预祝合作愉快”。这虽然与对方业务无关联，但是最起码通过简单问候能够表达出自己的诚意，就算是“虚伪”的诚意，也应该告知对方，让对方不反感你。这也就是邮件中的礼貌问候语。 相反，在公司，总有一些人给人一种高高在上的感觉。邮件内容没有开头结尾的问候，单纯就是业务或者通知。虽然和上面有前后问候所传达的内容是一致的，但是让收件人看到的结果却是冷冰冰的文字，没有热度，也没有愉悦感。 一个能写出礼貌邮件的人，一定能够仔细思考事情。这里的“礼貌”，并不单纯是指书写时充满敬语和谦卑的语言，而是潜移默化的告诉对方我是尊重你的。 此外，有礼貌之所以被称之为有礼貌，正是因为它指的是态度，而态度就是你是否想合作的前提条件。 #赞美与回应# #邮件撰写#
