中国移动的业务乱象一大堆，投诉客服还难联系，难怪现在越来越多的客户会携号转网了。 1.首先是关于虚拟号码的问题。既然现在要求手机号实名制，为什么那么多移动业务员或者网点可以通过虚拟号对客户进行虚假宣传呢？ 2.这些自称是移动专员的人，说回馈老用户，给我赠送为期一年的流量体验，我再三确认，是否是赠送，不额外扣费，得到的答复是，所以配合他们提供了验证码给他们，然后收到的结果就是办理了新业务，发生了扣费，真太不要脸了。 3.对于此结果，反复拨打了10086，结果一直是电脑语音提示:人工坐席繁忙，请稍后再拨。 4.最终拨打了中国移动质量监督电话10080，才终于有客服受理了投诉，将我的套餐恢复原样，返还扣费，并承诺会对那些业务人员违规销售进行惩处。但至于如何惩处，却又说不出个所以然。 此次结合我的经历，将我的投诉处理方式分享出来，作为二十多年的移动老用户，就是这么被对待的，我们如果自己不留意些，真的就是随时被他们在坑了。