内蒙古乌兰浩特，一位经营店铺的女子因为招聘员工，在自家店内玻璃上贴了张A4纸打印的招聘信息。本来以为是个小事情，没想到却引起了城管的注意。对方告诉她，必须把广告清理掉，并且去城管局交200到1000元的罚款，不然就会把她手机号停了。女子觉得特别委屈，就把自己的经历拍成视频发到网上，哭着说自己很冤枉。这引起了网友们热烈的讨论。 这位女子我们就叫她李女士吧，她的遭遇并非个例，它反映出当前城市管理中普遍存在的“一刀切”现象。城管以“未经批准张贴宣传品”为由对李女士进行处罚，但李女士却表示事先并不知情。这里很明显，信息不对等和沟通不顺的问题很突出。“封停手机号”的警告，让人觉得这种执法手段是不是太简单粗暴了。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，咱们接着往下聊~ 一个本应服务于民生的机构，却因为一张A4纸的招聘启事，将一位个体商户逼到如此境地？这起事件反映出城市管理缺乏人性化。 李女士的遭遇，揭开了城市管理中“一刀切”执法的冰山一角。问题的根源，在于城市管理法规的僵化与滞后。 《内蒙古自治区城市市容和环境卫生违法行为处罚规定》确实存在，但其适用范围、具体执行标准却不够清晰明确。 商家在自家店内张贴招聘信息，是否属于“未经批准张贴宣传品”，是否存在“主观过错”？ 这些问题，法规没有具体说清楚。 还有一些城管执法人员过于强调执法，这种态度也需要好好想想。 他们往往只关注执法的结果，而忽略了执法的过程和对个体商户的影响。 在处理类似事件时，缺乏灵活性和人性化，习惯于用“一刀切”的方式解决问题，最终导致了矛盾的激化。 信息不透明也是这类事件频发的重要原因。 许多商家对相关法规并不了解，更不知道在自家店内张贴招聘信息也需要审批。 这种情况下，城管部门是否应该加强宣传和引导，而不是直接进行处罚？ “一刀切”的执法模式，带来的不仅仅是商家与城管之间的矛盾，更会对城市经济发展和社会和谐造成负面影响。 它打击了创业者的积极性，增加了经营成本，不利于营造良好的营商环境。 同时，也加剧了民众对城管的抵触情绪，影响了政府的公信力。 长此以往，城市管理将陷入“执法越严，效果越差”的恶性循环。 如何在执法和民生之间找到平衡，成了城市管理者面临的一个难题。 现在，城市管理者开始从传统的管理模式转向更注重服务的方式。以前，城市管理更多是上级下达任务，基层执行。现在，市民的需求成了主要关注点。政府和相关部门更加注重倾听民意，提供更贴心、便捷的服务。这种转变让城市变得更加宜居，市民的满意度也提高了。 要解决城市管理中存在的问题，需要从多个方面入手。 首先，要修订和完善相关法规，使其更加符合实际情况，更加人性化。 例如，可以明确区分不同类型的宣传品，对商家在自家店内张贴招聘信息等行为，给予一定的宽容和理解。 还要多培训城管执法人员，提升他们的执法能力和服务意识。 让他们明白，城管的工作不仅仅是执法，更是服务。 在执法时，要多沟通、多引导，不要简单粗暴地一律处理。 最后，要建立更加畅通的信息沟通机制，确保商家能够及时了解相关法规和政策。 可以通过线上线下多种渠道进行宣传，例如，在社区、商圈等场所设立宣传栏，定期举办培训讲座，利用网络平台推送相关信息等。 城市管理是一项复杂的系统工程，需要“法治化”和“人性化”相结合。 只有将“管理”与“服务”有机结合，才能真正提升城市管理水平，构建和谐的社会关系。 希望未来的城市管理，能够更加注重民生，更加人性化，让城市更有温度，让生活更美好。 原文刊载于娟姐看法2024-09-18关于“‘冤么？’内蒙古乌兰浩特，一女子在自家店内玻璃上贴了一张用A4纸打印的招聘信息”