“太离谱了！”北京海淀，男子油箱容量是44升，加油员却加了56升还未满，男子疑惑不解，质问是不是加油机出现了故障，而加油员让他赶紧交钱走车，别影响他们营业。加油站领导说他有本事就告去，男子一怒把他们举报了，可结果让他傻眼了！

（案例来源：帮女郎在行动）

卢俊生下班后正开车回家，突然仪表盘上的油表亮起报警灯，对、对，得去给车去加油！

卢俊生是个心细的人，其实前几天他就觉得该给车加油了，可事情一多，就忘了这个茬了。

他细看了下表，还有一个格的油量，虽还能坚持，加油这事耽误不得，万一疏忽，车没油撂在半路并非小事。

加油站没多远，他一脚油门拐个弯就到了。

加油员看卢俊生的车停稳了，热情地询问加几号油，加多少？

“92#，加满！”卢俊生应了一声，便解开安全带下了车。

服务人员把加油机的屏幕归零，然后启动开始给卢俊生的车加油。

正在这时，卢俊生来了一个电话，他一看是女儿打来的：爸爸，你咋还没到家？妈妈在做饭！

“宝贝，爸爸给车加油呢，马上就回去了”“那好吧，我们等你回来吃饭呢！”

卢俊生是个守时的人，没特殊情况，他都是按部就班下班回家。

他正和女儿东一句西一句闲聊，一抬头一眼瞄到加油机屏幕上已显示56升，他一惊，赶紧挂断电话，大声喊着：喂喂，停、停停…

加油员赶紧摁停油枪，莫名地问：你不是说让加满的吗？还没满呢，停什么停，吓我一跳！

“还吓你一跳，吓我一跳差不多！都加到56升了，还没满？你们把油加到哪里去了？我车的油箱的容量才44升！”卢俊生瞪大了眼睛，一脸的疑惑。

你可真逗，你说这油加到哪里去了？你车能装多少油，我咋知道！你说让加满，未满呢自然就没跳枪了。加油员说。

设备出故障？我车油箱从未超过44升油，你们竟能多加出12升还未满，再说油箱还有油，连44升都不应该啊！卢俊生有些激动，大声地嚷嚷。

加油员说加油设备正常，并未出故障，你别在这里胡搅蛮缠，赶紧交钱走人，别影响我们正常营业。

卢俊生怒了，没出故障，那就是油枪有问题，一升油7块多，十几升就百十块，一天你们得坑多少人啊！投机取巧坑人啊？都赶上劫道的了！卢俊生越说越生气。

加油员一看卢俊生没完没了地嘚咕，就给领导打去电话。

我们正规加油设备绝对没问题，你这是胡说八道，你油箱的问题跟加油机有啥关系！加油站领导也是这套说辞。

我买车都4年了，加了4年的油，多大的油箱不知道？这事能赖到我油箱上？

争执了半天，卢俊生也没得到个说法，他拍照留下证据后进行了举报。

可他等了一个星期都没消息，期间接到的却是加油站站长的电话。

他并没道歉和解释的意思，而是态度强硬地说：你随便去投诉，我们设备没一点问题，就是相关部门现场检查都不怕，都是他车的问题！

对于加油站的态度，卢俊生意难平，他进行了12315电话投诉，结果回复说，他们已对加油站的设备进行检测，并无异常。

卢俊生不信就整不明白了，他拨打了媒体电话，他就要求个真，弄个水落石出。

经媒体的介入，相关部门的办事效率也快了起来，卢俊生在4S店开具回来一份油箱容量证明，开证明自己的车没问题。

可让他意想不到的是，加油站工作人员配合相关部门对站内的所有加油机和油枪进行检测，全部一点问题没有。

卢俊生彻底懵圈了！清清楚楚地摆在那里的事实，为啥……他知道再折腾下去也不会有结果的。

认亏吧！他打掉牙咽到肚子里，有苦说不出啊！

那么从法律角度，该如何认定这件事呢？

1、卢俊生见加油站加的油量超出油箱容量，他有权要求给个解释。

《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

卢俊生的油箱容量是44升，加油时泵进56升还未满，对于这样问题的质疑，作为消费者他有权要求加油站提供合理解释。

2、卢俊生发现加油量异常问题，如确实是加油站设备故障或人为操作导致的，加油站应承担法律责任。

《消费者权益保护法》第55条。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其所受损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

如卢俊生加油量异常问题，确是由于加油站设备故障或人为操作导致的，且加油站存在欺诈行为，加油站应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

3、如加油站存在故意多加油以骗取费用的行为，构成犯罪。

《刑法》第266条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金…

如加油站工作人员故意多加油以骗取更多费用，且数额达到法定标准，就应承担相应的刑事责任。

可最后，加油站和相关部门给出的说法，他无法接受，却又无可奈何！

（文中均为化名）