小天鹅呀小天鹅，你怎能将自己的用户转手倒给美的电器？报出维修天价、使用非标配件也不担责，如此遍宰用户到何时？ 岳阳市民罗某家里有一台小天鹅洗衣机，最近面板总是显示C8无法使用。罗某经过网上搜索,发现变频器出现了故障，便通过售后热线4008228228联系维修事宜。 小天鹅公司接到罗某来电后，便派单至岳阳地区售后服务部，维修人员刘某（手机号码1887305***2）遂于9月4日上门维修,当场收取变频配件费490元,上门维修费110元,共计600元。当时，罗某注意到刘某拿出的变频器是裸装件,而洗衣机上拆下的旧变频器又有，便怀疑其做了手脚，偷偷使用了二手拆机件或者非标配件，甚至是小作坊生产的三无替代品，就此再次联系4008228228质疑,虽然两次得到会安排专员回复这一承诺,罗某却有想法，认为这不过是种推诿，最终目的仍是不了了之。 当天下午,岳阳地区售后服务部致电罗某,辩解应该收费600多元，却不出示那件变频器来自何处、是否原厂正品的证据，由此双方无法息诉止争。直到此时，罗某才惊讶发现，收取维修服务费的并非小天鹅公司旗下的服务公司，而是美的电器旗下的宁波美美家园电器服务有限公司，也就是说，小天鹅公司将他的报修单转手给了别的法人单位。 气愤至极的罗某便欲刨根问底，他从京东网查到，原装小天鹅变频器价格最高只有百多元,最低只要几十块。刘某当场报出的收费无疑是天价，存在利用自身专业优势误导用户这种恶意。即便勉强接受天价，也无法接受来历不明的裸露配件，他有充分理由认为此中无论小天鹅公司还是刘某，都有弄虚作假欺骗用户。遂于次日一早致电刘某,明确提出对天价买下的变频器有意见,并告之会通过网络讨公道,更会向市监部门投诉，以维护自身合法利益。 【以上素材来自罗某陈述】
