浙江义乌，女子入住407元一晚的高端酒店，凌晨点了一份外卖，因酒店规定不允许外卖员上楼，女子就到大厅自取，结果途中不小心摔倒，价值5万元的手镯摔断了，女子要酒店负责遭到拒绝，女子一气之下把酒店告上法庭。 "欢迎光临，李女士。您预订的是我们的豪华套房，祝您住宿愉快。"前台小姐将房卡递给秦淑静。 秦淑静点头致谢，拖着行李箱走向电梯。她的右手腕上戴着一个精致的翡翠手镯，在灯光下熠熠生辉。这是她最珍爱的首饰，价值5万元，是母亲送给她的生日礼物。 进入房间后，秦淑静长舒一口气，开始整理行李。她看了看手表，已经接近午夜。突然，她的肚子发出一阵抗议声，这才想起自己还没吃晚餐。 "这么晚了，酒店餐厅应该关门了吧。"秦淑静自言自语道，拿出手机开始浏览外卖app。 很快，她找到了一家还在营业的餐厅，点了一份简单的晚餐。订单显示大约30分钟后送达。 半小时后，秦淑静的手机响起，是外卖员打来的电话。 "您好，我是您的外卖员。我已经到酒店门口了，但是保安说不允许外卖员上楼，请您下来取餐。" 秦淑静有些惊讶，"这么高端的酒店，居然不让外卖员送上来吗？"她嘟囔着，但还是答应下楼取餐。 穿上拖鞋，秦淑静走出房间。走廊里静悄悄的，只有她的脚步声回荡。乘电梯下到一楼，秦淑静快步走向大堂。 就在这时，意外发生了。 也许是太过匆忙，也许是拖鞋不太合脚，秦淑静突然失去平衡，整个人向前扑倒。她本能地伸出双手想要支撑，但为时已晚。 "啪嗒"一声，秦淑静重重地摔在了大理石地面上。 "哎呀！"她痛呼一声，慢慢从地上爬起来。幸运的是，除了膝盖有些擦伤外，她并无大碍。 然而，当秦淑静低头查看自己的状况时，她惊恐地发现，右手腕上的翡翠手镯已经断成了两截。 "不！"秦淑静惊叫出声，小心翼翼地捡起破碎的手镯。这可是她最珍贵的首饰啊！ 听到声响，值班经理迅速赶到现场。"女士，您没事吧？需要叫医生吗？" 秦淑静摇摇头，眼中含着泪水，"我的手镯...我的手镯摔坏了。" 经理看了看地面，又看了看秦淑静手中的断镯，表情严肃起来。"非常抱歉，女士。不过，我们酒店的地面一直保持得很好，没有任何安全隐患。您的摔倒可能是个人原因造成的。" 秦淑静听到这话，顿时怒火中烧。"什么叫个人原因？如果你们酒店允许外卖员送餐上楼，我就不会摔倒了！这是你们酒店的责任！" 经理保持着职业化的微笑，但语气坚定，"很抱歉，女士。我们酒店的规定是为了保障所有客人的安全。至于您的摔倒，我们真的爱莫能助。" 秦淑静气得浑身发抖，"你们必须对此负责！这个手镯价值5万元！" 经理轻轻摇头，"女士，我们真的无法为此负责。如果您觉得不满意，可以通过法律途径解决。" 秦淑静深吸一口气，努力平复自己的情绪。她知道在这里继续争论也无济于事。"好，我会起诉你们的！" 接下来的日子里，秦淑静辗转反侧，无法释怀。她咨询了律师，决定将酒店告上法庭。 法庭上，秦淑静声泪俱下地陈述了事情经过。"法官大人，如果不是酒店的规定，我就不会下楼取餐，也就不会摔倒。他们应该为我的损失负责！" 酒店的代表律师则冷静地进行辩护。"尊敬的法官，我方酒店的规定是为了保障所有客人的安全。地面一直保持清洁干燥，没有任何安全隐患。原告的摔倒纯属意外，与我方无关。" 法官仔细听取了双方的陈述，审阅了所有证据。最后，他宣布了判决结果。 "经过审理，本庭认为，原告秦淑静未能提供证据证明被告酒店未尽安全保障义务。酒店地面无问题，原告的摔倒属于个人原因。因此，判决原告秦淑静负全责，驳回其诉讼请求，并承担全部诉讼费。" 秦淑静听到判决结果，如遭雷击。她不敢相信自己输了官司，还要承担诉讼费。 不甘心的她提起上诉，然而二审法院维持了原判。 来源：浙江省义乌人民法院 文中皆为化名