“活久见！”上海，女子和丈夫，还带了两个小孩入住亲子酒店套房，女子发现4个人只有一床被子，女子跟前台要求提供一条被子，没想到，前台却说，加被子要收380元，除非你加床就免费。女子气坏了，怒问：住酒店那么多，只听说加床收费，没听说加被子收费。网友：380元，都可以买一条了，还免费加。

（案例来源：中国吉林网）

吕娜打电话给前台要加一床被子，但是却碰了一鼻子的灰，她住酒店这么久，第一次遇到如此奇葩的要求，气得她挂了电话。

丈夫问她怎么回事，吕娜告诉丈夫让前台加被子，酒店却不满足她，越想越气的她，带着丈夫去前台那里离理论。

原来，吕娜和丈夫带着两个孩子入住了一家亲子酒店套房。虽然酒店布置得很温馨，但是躺在床上，吕娜却发现只有一床被子。

她打开了衣柜，却没有看到有备用的被子，想想他们4个人，共同盖一床被子也不受用。最好是有两张被子。

于是她就打电话给前台，麻烦他们送来一张被子。

这种情况，她以前也经常干，她认为几个被子属于合理要求，酒店应该满足客人。

但这个酒店前台竟然拒绝了她。还说加被子竟然要收费380元。

真是离谱了。

你说加床收费380元，她还认同，加个被子要收费380元，她明显觉得前台是故意的。

所以，她跟丈夫下楼去找前台问个明白。

没想到，前台比她还有理，他振振有词地说：床、被子、枕头是配套的，这是一套的东西，所有的酒店都是这样的。

吕娜很生气，她住五星级酒店那么多，很多酒店都有备用被子，没有的话，打电话叫客房送一床过来，都能马上送过来，还真没碰到过要加钱的。

她质问前台：你们是加被子还是卖被子，真是的。

但是前台却说：我以前做过酒店就是这样的情况。

吕娜让他说出哪个酒店。

前台却支支吾吾说不出来。

眼看前台越说越没理，吕娜不依不饶，这明显就是坐地起价。你说加一条被子，可以收个清洗费，少一点，她还可接受，但是超出这么多钱，简直是乱来。

后面，前台的其他工作人员只好出来解围，说老板规定的加加床320元可以免费加被子，单独加被子是不可以加的。

话虽然是这样，但吕娜还是很生气，她把这事曝光了网上，让大家评评理。

有人说，我去酒店不用被子，酒店能退我380元吗？

也有人说。我要是冷，想要加床被子，是不是还得加张床？

也有人表示，第一次都听说加被子要钱，还是要那么多钱，380元能卖一床挺好的被子了，请问盖完能抱走吗？

那么，从法律角度看，该如何认定这件事呢？

1、酒店说加一床被子380元，不合法。

《消费者权益保护法》第10条规定：消费者有公平交易的权利，而经营者应当根据法律规定，不得设置不合理不合法的交易条。

消费者有权获得公平的交易条件，这包括商品或服务的价格应当合理。

本案中，酒店对于加一床被子的收费显著高于市场价或者正常收费标准，那么这种收费被认为是不合理的。消费者在面对此类不合理收费时，有权利提出质疑并拒绝支付。

2、酒店没有事先告知吕娜加被子要收费，违反诚实信用原则。

《合同法》第6条规定：当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。

如果酒店在合同中没有明确说明加被子需要额外收费，那么在客人提出需求时突然要求高额费用，违反了诚实信用原则。

3、酒店应该更加注重客户体验，尤其是在亲子酒店这种以家庭为主要客群的地方，更应该考虑到客人的实际需求。

如果酒店不能提供基本的舒适和便利，那么会失去客户的信任和业务。

对此，你怎么看？

（人物均为化名）