物业费是白交了吗？杭州，夫妻俩外出旅游11天，回家发现别墅被烧了，查监控发现燃烧15个小时无人管，走之前还特别交代了物业要外出，装修花了200多万，现在什么都没了！物业：可能是树叶挡着了没看见！那么最终如何处理了呢？ （信息来源：1818黄金眼） 每年夏天都是旅游的旺季，尤其是到了暑假来临，很多夫妻都喜欢带着孩子外出旅游，不得不说，这是一件确实很愉快的事情。 曾经有人调侃有钱人才会去旅游，事实也确实如此，暑假到来，因为是旅游旺季，各项消费都非常的高，如果没有足够的经济实力，一般人也不会选择在这个时候拖家带口去旅行。 居住在浙江杭州的陈女士一家家境殷实，早早就购买了别墅，这个小区不仅环境清幽，而且交通也很便利，所以一家人在这小区里已经住了十几年的时间，住的很是舒心，陈女士也很喜欢这种房子，虽然别的地方也有房子，但是最喜欢居住的就是这个地方。 别墅的物业管理费都是相当昂贵的，因为整个别墅的绿化等要求都比别的小区要高一点，所以物业费高一点陈女士也是可以理解，她每次都是积极的上交物业费，和物业的关系平时也非常的不错，但是陈女士没有想到，她和物业之间的关系却因为一次旅游闹僵了。 7月1号这一天，孩子刚放完暑假，一家人就决定出门去游玩。这次他们游玩的线路很长，他们这次旅游的规划是半个月左右时间再回来。 因为出门的时间很长，所以在临行之前，陈女士专门找到了物业经理，让他们多帮忙盯着点儿自家， 物业经理也知道了这件事情，最后陈女士一家人就高高兴兴出门旅游去了。 在外旅游的时候，行程很赶，加之很累，所以陈女士也没有没有太多时间去看监控。 可是直到回家之后，陈女士才知道自己因为这一次旅游到底失去了什么， 那一天，疲惫的一家人大包小包回到家中，打开房门之后，一股刺鼻的烟味儿扑鼻而来，整个屋里已经变成了黑漆漆的一片，完全看不出原来的样子。 陈女士当即就愣住了，要知道这套房子当年在十几年前装修就花了足足200万，里面可谓是富丽堂皇，如今却已经完全不见原来的踪影，整个都是一片漆黑，乱七八糟，一片狼藉。 陈女士反应过来之后，才知道自己房子着火了，她匆匆忙忙去调监控，才发现原来是别墅里的一个小客房。麻将桌上的塑料布与插座不小心接触时间之后就着了，从小火到大火，这场火整整烧了15个小时。 走之前，陈女士还特地把窗户开着小缝透风，按理说，有这样的浓烟的话，外面巡逻的保安应该会能看到，房子里起这么大火，物业不仅没发现，更是连巡逻的踪迹都没有。 陈女士一生气，就跑到物业来质问为何自己家着火，这个事情都没有人通知。物业也很蒙，因为他们虽然也有安排保安值班，但是对于他们家着火这个事情，确实一无所知。 陈女士越想越生气，自己一年几万块钱的物业费交着，结果最终出门了十几天，家就被烧成这个样子，物业居然推脱，是因为他们家的树太过于茂密，所以烟没有散出来。 陈女士真是气不打一处来，就算你看不到烟，那你的鼻子总能闻到味儿吧？陈女士不相信，烧了整整15个小时，家门口的保安厅里面的保安会闻不到这刺鼻的烟味儿。 最终，陈女士把物业告上了法庭，最终物业赔付了3.1万元给陈女士。但是陈女士的家毁成这个样子，光是清洁的费用都不止4万元。 越想越气的陈女士又找来了记者曝光这件事情，生气表示这物业费交了和白交是一样的。 在记者的联系沟通之下，当地的社区也表示会积极协调处理。但是物业也只能做到这种地步。对于这件事情，陈女士最终也只能自认倒霉。对于物业，你们是怎么看的？