“你爱退不退！”近日，浙江嘉兴，因顾客王先生觉得小杨的售后不好，便在小杨的网店里拍了10多万的订单。 王先生在小杨的店铺里购买了一套234元的键鼠转换器，王先生收到货物后，一直不太会使用，便通过平台联系小杨，但是小杨因为人手太少，回复的内容比较简单。王先生觉得小杨在应付自己，把东西卖了就不好好售后了，要求退货。 小杨收到王先生退回的商品后，发现产品完好无损，但赠品手机支架、鼠标垫没有退回，所以便没有给顾客退款。 对此王先生称：我每天收到那么多快递，我也不知道哪个是小杨店铺的，再说清单上也没写赠品是哪些。小杨就坚持不给王先生退款。 王先生一看来气了，就进入小杨的店铺疯狂地拍拍拍，第一次拍了价值2万多元的物品，申请退款，小杨同意了。第二次拍了5万多元的物品，再次申请退款，小杨又同意了。第三次拍了7万多元的物品，平台直接介入了，小杨没办法退款。 王先生称，自己之所以这样做，就希望小杨发空包，一旦小杨发了空包就要面临被平台处罚。 现在双方都在等平台的处理结果。 其实这种行为肯定不可取，王先生的行为肯定是不正常的交易行为，因为他也在表示，这样做的目的就是想让小杨受到处罚。而小杨的后台库存数据受到影响，这货他发也不是不发也不是。这样杠的行为，最后还是两败俱伤。 但是这件事，有一个最大的赢家，那就是交易平台，平台无论交易是否成功，只要下单就要收取0.6%的技术服务费，14万的交易额，平台白白赚了800多元。而这个技术服务费是由商家来承担的。 1、那么就没有办法对付这种恶意下单的行为了吗？ 其实买家的这种行为可能构成合同违约。 根据《中华人民共和国民法典》有关规定 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 这种行为可能构成诈骗的行为。消费者恶意下订单后又取消的，如果经常采取同样操作的话，会对经营者的经营行为造成影响。根据《民法典》有关规定，可以让买家赔偿损失。 2、那么商家遇到这种问题怎么解决呢? 商家商家可以尝试将买家加入黑名单·不用影响回复率·，对方再次申请退款时不要理，等时效到后自动退款；若申请平台介入，就将退款截图提交上去，平台会给他打上恶意标签的。 都说消费者是上帝，但是对付这种“伪上帝”，还是要拿起法律的武器去维护自己的合法权益。