“整顿银行还得是大爷！”河北，大爷到银行办理业务，抽完号开始排队，可一会一个VIP，一会儿一个对公业务，一个多小时还没轮到他。眼看着这么多人插队，大爷一怒之下，将银行卡拍到桌上，仅用一招就让银行服了软。网友：大爷干了我想干却又不敢干的事！ 信息来源：2023-02-24极目新闻——大爷银行办业务频遭插队，银行服务不能把公共性排到最后   2023年2月的一天，一位年过古稀的大爷早早来到银行，希望能赶在人多之前办理好自己的取款业务，大爷精神矍铄，身体硬朗，平日里也喜欢锻炼身体，所以即便排队等候，也并不觉得辛苦，他抽到了02号，心想着应该很快就能办完事了。   然而，令大爷没想到的是，等候的过程却是那么漫长，明明他的号码是02，可是柜台上的号码却迟迟没有叫到他，起初，大爷还能耐心等待，可是随着时间的流逝，他的心情开始变得烦躁起来，大爷发现，不断有其他客户被优先叫号，插到了他的前面。   原来，这些插队的客户不是银行的VIP客户，就是办理对公业务的客户，银行规定，这两类客户可以享受优先办理业务的特权，大爷虽然是银行的老客户了，但他只是一位普普通通的储户，并不能享受到这样的“特殊待遇”。   一个小时过去了，大爷的02号还是没有被叫到，他看着一个又一个的VIP客户和对公业务被优先接待，心里越来越憋屈，要知道，大爷可是一大早就来排队的，就是为了能尽快办完业务，可现在好不容易排到前面了，却眼睁睁地看着别人一次次“插队”，实在是让人泄气。   大爷终于忍不住了，他走到柜台前，向工作人员询问为什么要让其他人先办理，工作人员礼貌地解释说，这是银行的规定，VIP客户和对公业务可以优先办理。   大爷听后更加气愤，他质问道：“我都等了一个多小时了，到底什么时候才能轮到我？难道我的时间就不值钱吗？”   工作人员面对大爷的质问，一时间也不知道该如何回答，作为基层员工，他们也只是在执行银行的规定而已，但是面对大爷的怒火，他们也感到非常无奈。   大爷见工作人员没有给出一个满意的答复，一时气急，竟将手中的银行卡重重地拍在了柜台上，发出“啪”的一声响，在场的其他客户都被吓了一跳，纷纷侧目。   大爷的遭遇，其实也引发了许多人的共鸣，不少网友纷纷留言，表示对银行网点的服务非常不满，有人吐槽说，去银行办个业务简直比登天还难，每次都要排长队，耗费大量时间，还经常会被插队，体验感很差。   也有银行员工站出来解释，表示网点人手普遍不足，业务繁杂，很难专门开设VIP窗口，但这种解释显然并不能让大家信服，毕竟，银行作为服务大众的金融机构，理应提供优质高效的服务，而不是让普通客户的利益受损。   事实上，银行网点的服务问题，归根结底还是银行过于重视盈利，而忽视了应尽的社会责任，为了吸引更多的高净值客户，银行往往会提供各种专属服务，但与之相对的，却是对普通客户利益的忽视。   殊不知，银行作为准公共服务机构，本就应该平等对待每一位客户，VIP服务固然可以有，但前提是不能影响到普通客户的正常办理业务，毕竟，每个人的时间都是宝贵的，银行不能只重视“有钱人”，而漠视普通百姓的感受。   大爷在银行里的愤怒吼声，其实道出了许多普通客户的心声，在追逐利润的同时，银行更应该审视自己的服务，努力在商业利益和社会责任之间找到一个平衡点，唯有真正把客户的利益放在第一位，提升服务质量和效率，银行才能赢得客户的信赖和支持，实现长远发展。   希望大爷的遭遇，能给银行业敲响警钟，推动银行服务的改善和优化，让每一位客户都能感受到平等和尊重，让银行真正成为服务大众的“金融民生”。