在山东，一名女性购买了格力空调，据称该产品有承诺十年后免费更换新机的服务。然而，现在十年期限已满，女性要求更换新机却被拒绝。格力公司回应称，只有在2010年10月1日至10月7日期间购买的空调才能享受十年换新政策。 赵女士购买的空调是在10月16日，不在活动期间内，这让她感叹：“玩不起了！”网友评论说：“真可惜，本可以成为一起宣传，展示格力空调能使用十年。现在却因为省几千块钱而损失了信誉。” 赵女士的经历引发了广泛的讨论和反思。她购买格力空调时期望能享受十年免费更换新机的承诺，然而由于购买日期超出了活动期限，最终无法实现这一期望。格力公司的回应引发了网友的评论，许多人认为这是一次失去了良好宣传机会的遗憾。 许多网友对此表示惋惜，认为本可以通过宣传格力空调使用十年的优势，提升品牌的公信力和消费者的满意度。相反，由于一点小利益而导致消费者失望，甚至可能损害品牌的信誉。 这个故事提醒了企业在市场营销和服务承诺上的责任，以及消费者在购买时应当仔细审视和理解活动规则和条件。对于格力公司而言，这也是一次反思如何更好地沟通和管理消费者期望的机会。