“素质这东西不是每个人都有的...”黑龙江哈尔滨，一网约车司机接到3名17岁北京乘客，却不料，乘客上车后先是打了司机一下，后又将臭豆腐嚼碎了涂抹在座椅上，事后司机不仅垫付了830元洗车费，还遭到平台扣分，网友：北京人都这样么？纳入专车黑名单吧！ 【来源：2024年7月5日《网约车被乘客涂抹臭豆腐汤汁 司机未及时结束订单被降级 平台致歉》】 2024年6月21日晚8点，哈尔滨，一场倾盆大雨将整座城市笼罩在一片朦胧之中。 网约车司机邢师傅像往常一样，穿梭在湿漉漉的街道上，等待着下一个订单的到来。 他并不知道，一场突如其来的风波，即将将他卷入舆论的漩涡。 滴滴提示音响起，邢师傅习惯性地接下了这单预估21.25元的短途行程。 让他没想到的是，三位17岁的北京乘客上车后，一股刺鼻的臭豆腐味迅速弥漫在整个车厢内。 “师傅，能开窗吗？这味道太上头了！”乘客的请求合情合理，但考虑到外面正下着暴雨，邢师傅婉言谢绝了，并承诺很快就到达目的地。 然而，这一举动却在无意间埋下了祸根。 抵达目的地后，邢师傅发现，后排座椅、脚垫，都被恶意涂抹了臭豆腐汤汁。 “这帮熊孩子，太过分了！”邢师傅怒火中烧，但乘客早已消失在雨夜中。 无法联系上乘客，为了保留证据，邢师傅无奈之下选择了暂时不结束订单。 漫漫长夜，他一次又一次地尝试拨打乘客电话，却始终无人接听。 无奈之下，邢师傅选择了报警。 在警方的介入下，乘客最终同意支付订单费用，但对于830元的洗车费用却拒不承担。 “明明是他们恶意破坏，凭什么要我自己承担损失？”邢师傅感到无比委屈，但为了息事宁人，他最终选择了妥协。 然而，事情并没有就此结束。 6月24日，滴滴平台以“未及时结束订单”为由，对邢师傅做出了扣除6分服务分、罚款429.45元的处罚决定。 “我这是招谁惹谁了？！”邢师傅欲哭无泪，他不断向平台申诉，却始终石沉大海。 更让他无法接受的是，7月1日，滴滴平台以“服务分过低”为由，将他的账号从专车司机降级为快车司机。 走投无路之下，邢师傅将自己的遭遇发布到网络上，很快便引发了轩然大波。 网友们纷纷对邢师傅的遭遇表示同情，并对乘客的不文明行为和滴滴平台的不作为表示强烈谴责。 迫于舆论压力，滴滴平台终于启动了全面调查。 7月2日，滴滴平台承认在信息不完整的情况下对邢师傅做出了不公平的判罚，并表示将恢复其服务分和专车司机认证，垫付洗车费用，并提供“顺心补贴”。 滴滴平台的道歉和赔偿，能否抚平邢师傅心中的创伤？答案或许是否定的。 “如果平台一开始就能认真核实情况，而不是简单粗暴地进行处罚，也许就不会发生这样的事情。” 邢师傅无奈地表示。 “臭豆腐事件”折射出的是网约车行业长期存在的司机权益保障问题。当乘客与司机发生纠纷时，平台往往倾向于保护乘客，而忽略了司机的合法权益。 “臭豆腐事件”为我们敲响了警钟。 构建和谐、文明、安全的出行环境，需要乘客、司机和平台三方的共同努力。 作为乘客，我们应该自觉遵守社会公德，尊重网约车司机，共同维护良好的乘车秩序。 作为网约车平台，更应该承担起相应的社会责任，完善司机权益保障机制，建立更加公平、公正的申诉处理流程。 只有这样，才能真正实现平台、司机和乘客的共赢，让网约车出行更加美好！#社会#