#中国移动被指资费升级容易降级难#【资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理】#中国移动回应被指资费降级难#“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”被推销了99元套餐,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
除了刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理降档。
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。#中国移动被指恶意阻止用户降档# (来源:澎湃新闻)
很简单,你直接问他工号,说要投诉他,就说你朋友都是一次性办理成功了,你不给我办理是歧视我,再投诉客服阻挠客户不给更改套餐,引导客户办理高价格套餐,这一通说下来,客服立马给你办理,甚至移动app里面这样跟客服说都能给你更改,就是欺软怕硬的一群东西
就是!而且非常容易验证。你打开他家APP,选择换套餐,你会发现他不会像你展示比你现在使用的资费更低的套餐。[并不简单]
哪都差不多!以前还有偷偷开新套餐阻止用户转套餐和退网!现在是忽悠难农村用户。推销什么都敢说,反正不是白纸黑字的承诺。怎么说都可以,等入坑以后,什么都可以不搭理。
我是吉祥号用了多年,,想降套餐没门,客服讲二十年以后才可以改,不然违约金够让我卖房子的,一气之下不要也罢,改用电信不知比以前省下了几台空调钱,移动就是个坑。
天天想尽各种办法给你打电话,说你可以免费开通网络,免费使用宽带,你有宽带就打电话让你免费升级更高级的宽带,没完没了的骚扰电话,话费升级秒升,降低套餐费用。先让你跟机器人聊天,如果你想打电话,他就一直电话忙一直电话忙,最后呢,你必须要去指定的地方预约办事,还得带上身份证,必须预约,总之难如上青天。
真正的电信诈骗
联通也是如此,去年接了个客服电话,让我买套餐,我说暂时用不着,用着时再办。他们直接给办理了88元的套餐!两个月后我才发现,我直接投诉到他们总部,立马把钱给我返了回来。联通大厅的工作人员告诉我,今后凡是客服给你打电话,你不要接,他们是外包的,与我们无关!
电话里升级套餐就是几十秒的事,你要是降低套餐,即使能成功,也要恶心你。
电信诈骗
中国移动是三大运营商中最无耻,最无下限的,没有之一
接到非官方的电话推荐办理升级套餐或者流量语音或者任何活动,别管那么多,只管办。办完就工信投诉,投诉内容一定要注明接到某某号码某某时间办理某某活动,这样移动舔着会给处理,现在严查电话营销,不赔500块绝对不能撤诉,让他们霸王条款欺负人
一直有9605开头的诈骗电话骚扰我,拉黑一个尾数变一个又来了,打10086它们说虚拟电话号码没办法,气得我把它家人问侯一遍,哈哈哈现在一个都没有了。
这三家其实都是一家老板
典型的强盗逻辑,升级不难,原路返回怎就难了?
差不多,我以前是48的飞享,然后被忽悠说升档降费,说是优惠结束会通知我的,结果也没看到什么通知,等优惠结束就变成98套餐了,app上也没法改小套餐,10086也不让改,说是要经理和我沟通才能降。
我也是,打10086先是说没权限,等专员回电。回电结果只是劝换通话时长和流量更多的套餐!我坚持降费,回电的就说没权限,又让等!
都是正常情况。作为企业,能多获利的可以是轻松办理。但是需要精简套餐内容,就是需要进一步详询过程,问结果,再三确认了。以移动为例,10086打多几次,转人工投诉、再投诉,就搞定的了。我就是这么将109元的套餐修改为现在的8元/月。
我只有8元套餐,这辈子都不会变,2张电话卡8元,一共16,每个送60分钟,还有流量卡,一个九块九,一个四块九,两个手机,一个华为,一个苹果,够用了,哈哈哈哈哈,
复杂?你们内部流程复杂关我屁事???大不了工信部投诉,再不成携号转网[抠鼻]
移动,从29升到59块,想降下来,门都没有,找不到那套餐了。联通试过,还能降下来,从59降回29。电信没试过,还不知道。
我是刚刚办理过降档,携号转网的事情,我非常清楚,点我去了3家不同的营业厅,跑了4回才办理下来的,下个月还得去一趟才能结清,不知道到时会顺利了事不?!
现在一路升级到1百多块,还说什么到期可以取消
中国四大运营商都一个样,不让降档
他们的说法也许是真的。各类业务层层分包,合作商五花八门,一个小小的费用变化必然牵扯各家利益。不过,多引进一些竞争移动商,他们什么毛病都会改掉的!
身有体会 升档一分钟 降挡要一个月 就故意拖着不让你降!
我靠!光天化日了!明目张胆了!肆无忌惮了!为所欲为了![惊恐]
她们说只能升,不能降,我咨询过
垄断啊!!怎么整治?
升挡就没那么复杂这是因为什么
打过来的10086就是让用户消费套餐升级的诱骗电话,我不敢接!上当一回后没办法狠心把用了10多年的号码换了[哭哭]
已经用移动的0月租了[点赞][点赞]
统一降8元钱保号套餐[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
联通也一样 APP上根本办理不了降档的套餐 只有升档的
降档应该根治了,霸王条款!
亲身体会,升套餐电话里一分钟内办妥,降套餐跑了五个营业厅,排了6个小时的队才办成
8元保号套餐选流量版,不然流量关了还是会消耗流量,亲身经历
升级就一条信息的事,降级是各种手续各种验证
问题是低套餐不让你办理,很复杂呢
中国联通也是同样的情况,降级改套餐各种理由:我们没权限需要专人处理、月末了现在找不到产品经理。。。。
直接让他改成8元保号套餐,我就是这样[呲牙笑]
68一个月到现在的248,有没有谁教一下我怎么降
具体啥情况未知,反正我本来158套餐,买手机的时候弄了个一年套餐,合约期到了,一个电话就保号处理[无奈吐舌]
一个移动网盘就卡住你了
这3家没有一家是好东西!
我想降级,移动的感人客服说:降级后,剩余留量不能留传下个月(这是降级后的规定)……我决定生是移动鬼,来生投胎做个优秀的移动人……
想改个便宜的套餐,就一堆条件。你要想升档,不用一分钟就完成
中国移动就是一个骗子,出现这么多电信诈骗案,多数是中国移动的虚拟号发出来的
我从38被各种告知到期恐吓到现在升到了139[笑着哭]
我是88元改8元,再办一张流量卡[捂脸哭]
就是来割你的,你想降,那不好意思
降级?根本没有下调套餐可以选啊
美其名曰为你好,给你带来福利!
移动升餐随时生效,降套餐要掉一层皮
经常使用移动的都知道,随时给你打电话,前面两年优惠之后就收费,想取消还说你违约要把前面优惠的钱补上,这种不要脸的行为实在太普遍了。
所以我一直18元套餐。他不管咋给我说咋打电话,我就是不升套餐,我的18元+35元20g高速流量+10元10g流量叠加包
我这个卡用了八年 一点优惠都没有 新卡都比我这强太多了 要不是绑定太多东西麻烦 早都换了
发现乱扣费就打10080,比10086管用,目前移动月租10月,没月流量140G不限速,30分钟通话
升级只需要一个电话,降级有复杂的流程。[点赞][点赞][点赞],真方便。
早就该治治了:提档在线办理快,降档根本不能在线办理。
我去降档,告诉我前六个月的优惠,要补回来,好像要付200多,我现在139一个月好像。无语了
都是推辞,
你这么说我就不同意了,联通降费一样难
打人工服务可以很容易的,
降级比升级难N倍,还威胁前一个套餐要违约金,搞得想放弃。
携号转网
需要对外资放开垄断行业
有次我说打315投诉他们才办的
不如跟我一样8块保号套餐,再买一张19块150g的流量卡。[doge]
我打了几十个电话没有办理成功
我是移动卡,直接把10086和10085加入黑名单。
有啥难的,打客服电话,给我降到最低的,每个月八块钱
你投诉他就好了,没有那么复杂。
中国广电双百套餐29块,每月100分钟+100G流量
这种事我也遭遇了,深深感受到了中国移动的套路!
我打电话转八元保号他不肯,我就和他说转网马上办了[捂脸哭]
要升容易,要降难,中国移动要玩完
8元保号套餐啊[抠鼻][抠鼻] 不过自从改了后 到异地 再也没收到欢迎你短信
为什么不能适当开放电信市场?
中华电信 有谁知道的?
带“中国”两字的都惹不起!
弱弱的问一句能不能直接注销
中国移动,该整治一下了吧
不行就换运营商[捂脸哭]我就是移动转联通[捂脸哭]号不变
麻痹只要有一家国外移动公司它们三家都要完蛋!
自从10元800短信忽悠改套餐以后,10块钱套餐一直用到现在,打死都不换
不是降档难,是根本就降不了,除非换号码!
不容易就拆分了,顺便20年账目盘点一下。
降档客服要懂PUA,体验过,确实复杂
降档难说明工作做的不到位,换人
我转电信了,月消费19元,流量也够用。
移动=禾多动 禾苗会死掉的!还不如拼多多
非要逼着开始双向收费,已经很可以了
复杂个毛毛,去年的时候浙江移动APP里可以分别自选流量和语音套餐,升级降级随便选。今年不知道怎么的学习了上海移动的王巴作风,只能升级,不能降级了,妥妥的变成了大王巴。
10年前的套餐可以自己随意更改,现在我准备携号转网了
移动新拉的网线,想看电视(中央台,各地卫视)都要交月租(买vip)才能看了[裂开]
早就不用移动了,电信要好点点
降档较为复杂
电信诈骗,入套极深
貔貅
5块的月租费,升级到49元,一月只有1G通用流量。不能换回5元,哈哈