64万存款转眼被盗刷！江苏太仓，男子刚在银行存了64万元，卡在口袋里还没捂热乎，卡内的存款在极短的时间内就被盗刷了5次。当他按照客服人员的指示，赶到银行办理冻结手续时，卡内只剩19元的余额。双方多次协商无果后，男子一纸诉状将银行起诉，要求赔偿自己的64万存款！

(信息来源：法治天下)

李伟是做建材生意的老板，当天，他在营业厅办理了一张银行卡，并存入了64万元。

办理完业务李伟回到办公室，恰好有客户在等他，双方就在办公室洽谈生意。

不一会李伟的电话就响了，是一条银行消息提示，他的银行卡支出19万多元。

事情发生的太突然，还没等他明白怎么回事，又一条消息提示，该账号又被支出19万余元。

转眼功夫被转走将近40万，李先生意识到自己的卡可能是被盗刷了。

不容多想，他马上打电话给存款行，要求冻结自己的账户，以求保住卡里剩余的钱。

而工作人员却拒绝了他的要求，说他们无权冻结客户的存款账户，他必须到银行来一趟，亲自授权才能办理冻结手续。

李伟开车就往存款行跑，可是就在路上，他又连续收到了3条提示，卡里的钱又被刷走3笔。

当他赶到存款行再一看，卡里的余额只剩了19元。

李伟一下子懵了，银行卡和网银等各种手续在自己手里，几十万转眼被盗刷，这也太让人细思极恐了！

从办公室到存款行的车程仅有15分钟，期间他还报了案，可还是没有保住剩余的钱。

他觉得，当时提示账户有异常时他已经通知银行，如果银行马上操作冻结账户，至少还能保住卡里的余额。

可工作人员却说，他们无权冻结客户的账户，就是银行不负责任，才造成他的64万被清零。

想到钱款刚刚被转走，李伟赶紧请求银行帮忙看看能不能追回，可是当他要求工作人员查询钱款去向时，却被一口拒绝了。

李伟急红了眼，再晚了钱就可能真的追不回来了，可工作人员仍是一副公事公办的态度，称他们也查不到。

随后，工作人员要走了李伟的银行卡说是拿去复印，然后找他们的上一级去调查，可是却迟迟查不出个所以然。

李伟不干了！他认为是银行的不作为，才导致了自己的存款被盗刷，所以银行必须如数赔偿自己的存款。

对此，银行却来了个大甩锅，称是李伟泄露了个人信息，所以才导致存款丢失的。

李伟要求冻结账户的申请程序也存在问题，导致银行没能及时处理。况且处理需要时间和证据材料来证明，确实存在盗刷的事实。

此后的几天，李伟每天去存款行讯问事情的进展，却被认为是无理取闹，差点被赶出来。

不久警方破案，并在湖南将犯罪团伙中的主犯王某抓获，因此得知了事情的真相。

据王某供述，李伟来办卡存钱时，该行的一名柜员获得了他的个人信息，并将信息资料全部保留后并交给了他操作。然后他们制造了伪卡，二人共同作案，分5次将李伟60多万元到盗刷。

李伟认为，正是银行工作人员，利用职务上的便利将自己的信息提交给犯罪分子，才导致钱款被盗取。

虽然犯罪嫌疑人以及被抓获，但他的存款却无法追回。

既然是银行内部人员监守自盗，证明了该行在管理方面存在严重的漏洞，没有保障客户的存款安全，所以该行必须赔偿自己的64万存款。

双方多次协商无果后，李伟将银行告上法庭要求其赔偿本金和利息。

一、银行应对客户的存款信息保密，保障客户的存款安全。

《商业银行法》第6条规定：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

李伟认为，自己的存款被盗刷，是该行柜员监守自盗，利用职务之便窃取客户信息，造成客户存款损失，证明该行在管理方面存在严重的漏洞。

而且存款行给他办理的银行卡安全性存在瑕疵，所以才被人制造伪卡盗刷，该行没有保障客户的存款安全。

根据上述情况的存在，他没有任何过错，因此该行应赔偿自己的64万元存款。

二、客户被盗刷的银行卡，造成的损失应当由谁负责？

李伟作为原告举证，存款卡一直在自己的手上，密码也只有自己知道，存款在外地被盗刷时，自己正在店里谈业务有证人证明，而当时他已经报案，警方也可以证明当时他人在本地。

根据《银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系，请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，法院予以支持。

李伟和银行存在合同关系，银行没有保障顾客的财产安全，因此，李伟要求银行作出赔偿损失，法律应予以支持。

三、根据谁主张谁举证的原则，银行没有举证证明李伟泄露个人信息的证据，所以应当赔偿李伟64万元存款。

经法院审理认为，作为发卡行，应具备一定的专业技术及识别伪卡的能力，从而制止嫌疑人的违法行为。

客户卡被盗刷，银行未识别盗刷资金的伪卡，没有保障客户资金安全。

最终法院判决，银行赔偿李伟64万元存款及利息。(文中人为化名)