河北邢台，一位消费者遭遇了一场意想不到的悲剧：价值近万元的电视机在安装后不久，竟然意外坠落，损坏严重，几近无法修复。面对商家的冷漠态度，一位拥有13年安装经验的老师傅站了出来，揭示了背后的真相。

这位不幸的消费者，仅仅享受了一年的电视时光，便见证了万元家电的毁灭。商家对于赔偿问题态度坚决，拒绝给予任何补偿。

然而，经验丰富的老师傅却一针见血地指出了问题所在：这并非天灾，而是人祸。他解释道，虽然使用欧松板固定电视机的结构本身没有问题，但安装方式却出现了严重失误。正确的做法是使用自攻螺丝直接固定，这样螺丝能够牢固地抓紧，不会出现问题。但如果选择膨胀螺丝，那么螺丝必须深深打入墙体内部。由于欧松板具有膨胀的特性，长期承受膨胀螺丝的压力，结构自然会受损。

透过视频镜头观察，我私下揣测，用以固定电视机的可能是自攻螺丝，而非之前提及的碰撞螺栓。若墙上的孔洞中嵌入木塞，那么采用这种自攻螺丝进行固定，或许能带来更为稳固的效果。此外，如果墙孔内的填充物不够充实，很可能无法达到预期的固定作用。综合来看，这种安装方法显然存在一些瑕疵或不够精细的细节，安装团队有必要提供一个令人信服的解释。

需要特别指出的是，如果电视机的支撑并非实心墙体，那么情况又另当别论。显然，如果问题如老师傅所述，那么商家提供的安装服务就存在瑕疵。商家应负责联系安装师傅承担相应的赔偿责任，如果师傅无法履行责任，那么商家也必须承担起赔偿义务。