公务员面试：滴滴打车对你有什么启示

[捂脸R]受限于字数，完整内容看图片。 第一，公共服务要坚持与时俱进。司机使用滴滴app，又快又好地提供了服务，这启示公共服务要与时俱进，进一步推进政府服务的信息化、智能化水平，让互联网+、人工智能+助力政务服务高质量。当今是个互联网时代，甚至即将跨入人工智能时代，各行各业都在被深刻地重塑。看到题目中这个事情，我又一次意识到，时代大潮滚滚向前，政务服务必须与时俱进，更加积极地拥抱最新科技，持续提高社会治理、公共服务的科技含量，提供更多好用、便利、安全的服务，让科技更好地造福于民，让人民共享科技红利。 第二，公共服务要尊重群众主体地位。我留意到，司机在重要节点，都会征求乘客意见，及时通知相关情况，这些小细节让乘客感受到了尊重，也赢得了乘客信任。这启示我们，公共服务必须尊重群众的主体地位，千万不要自说自话。要践行群众路线，尊重群众的主体地位，把菜单式服务变成点菜式服务。一方面，要深入调查研究，找准群众最迫切、最直接、最现实的需求，在此基础上针对性提供服务。另一方面，要征求群众意见，把公共服务晾晒出来，动员群众提意见，并及时调整优化，把公共服务真正做到群众心坎上。 第三，公共服务要听取专业意见建议。题目中，司机根据小李的要求，提出了专业性意见，小李接受意见后，司机准时将他送达。这对政府公共服务的启示就是，专业的事情要交给专业的人去做，公共服务要多听专业的意见建议，提高决策的科学性和有效性。政府提供公共服务时，必须慎之又慎，坚持科学决策，多方听取专业意见，反复论证可行性，绝对不能拍脑袋决定，否则可能花了好大力气，群众并不领情，得到一个双输结果。 第四，公共服务要建立群众评价机制。因为司机的出色服务，小李送上了五星好评，把司机推给了更多的用户。对于公共服务而言，这里的启示是公共服务质量高不高、效果好不好，也要由群众出具评价意见。要建立务实、高效、管用的群众评价机制，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，作为评价公共服务的标准。同时，着力在落实上下功夫，一方面，简化评价程序，借鉴商业app的成功经验，借助互联网等工具，让群众手指一点，就能留下最真实的评价。另一方面，加强评价意见运用，对群众评价意见汇总梳理，对公共服务量化打分，该调整的调整，该增加的增加，该取消的取消，倒逼公共服务质量持续提升。