果然投诉才是必杀技？这年头，脾气太好的人，在外面终究是吃不开的，尤其是天天面对一堆牛鬼蛇神的乘客的网约车司机。

现在网约车市场已经极度下沉，超低的价格囊括了各个阶层的乘客，加上平台对乘客的纵容，搞得多少人生出了“吃白食”“白嫖司机”的心思。

今年从开年，网约车乘客坐霸王车的新闻可以说屡屡被曝出，但是司机也没什么好的应对办法，因为平台都是站乘客那一方的，不想得罪自己的“钱袋子”的后果，只能得罪司机了。

毕竟运力无穷无尽，没了一个司机，还有源源不断的司机涌进来。

在这种形势下，某些乘客已经被惯得无法无天了。前几天江西宜昌一网约车司机在机场接了一个订单，在路上支付了一笔高速过路费。万万没想到的是，在订单结束之后，竟然被乘客投诉说这笔钱是乘客自己付的。

司机师傅真的无了个大语，拿出自己的付款记录找平台申诉，来回拉扯了几次，客服都不置可否，还罚了司机50块的罚款。司机更不理解了，尽管亮出了证据，还会被回复申诉失败？按照客服的意思来说，哪怕是司机没错，但是现在事已至此，劝司机吃了这个哑巴亏。

这谁能接受？虽然钱不多，总共80块，但是谁能吃得下这个委屈？当即怒不可遏的司机师傅就表示要去投诉平台，说哪怕自己不开车了，也要把这个公道给讨回来。

客服秒怂，说努力为他争取，希望他消消气。

网约车平台的客服，背后代表的是平台的意志，同为赚饭吃的打工人，客服对司机的态度，直接反应了平台对司机的态度。

只能说网约车司机真心命比纸薄，赚个钱要被层层克扣，最后还要被一些莫须有的人和事儿罚款。

近来车友类似的吐槽真的很多，网约车司机的权益在这整个行业环境和社会环境下，已经很难去保障了。虽然说司机的要求并不多，只想让平台能做到公平公正的判罚，不轻信乘客，不胡乱判责扣钱，给自己留点体面，但是目前来说，整个愿望终究短时间内难以实现，司乘关系在近两年极其难扭转，这个日益逼仄的市场和空间，很难给司机生存的喘息之机了。