抖音商城618好物节已经正式开启，今年618活动期间适逢端午节、父亲节等多个节日，抖音电商结合不同的节日氛围推出了众多主题日及专属购物优惠，来满足特定人群的购买需求。

短视频、直播、商城、搜索……随着这几年购物场景不断丰富，参与大促的电商平台越来越多，且各有特色，大促流量也变得更加随机和分散。电商大促的支付峰值也由最初的单点模式，变成了如今的一条波动型曲线。作为参与电商大促的关键一环，支付机构如何精确地识别流量，提升用户的支付体验，成为大促期间的头等大事；与此同时，各类黑灰产也会趁着大促节点活跃起来，对支付机构的用户资金安全保障能力，提出了更高的要求。

相比货架场景，直播场景的瞬时流量更为集中，大促期间的直播间尤甚，而直播电商是抖音电商与其他平台相比更为突出的特点。今年618期间，抖音支付在前几年的数据积累上，基于自身的流量预测模型，在支付能力上做了较大的升级，将直播间可支持的每秒同时下单的用户数提升了5倍，来保证用户在大促购物过程中顺畅的支付体验。同时，针对盗号、盗卡、诈骗、恶意攻击等用户资金安全风险，也已实现毫秒级的的快速识别、提醒、拦截等能力。

智能识别大促流量

保障用户支付体验

公开数据显示：2023年双11好物节（10月20日至11月11日）期间，抖音电商里的直播间累计直播时长达到5827万小时，抖音商城GMV同比增长119%；2024年“38好物节”的数据显示，2月28日至3月8日，电商直播累计时长达4327万小时，日均支付GMV同比增长33%，挂购物车的短视频看播量达760亿次。

与可预测流量的货架电商场景相比，直播间场景的流量更加“去中心化”、难以预测。例如某个头部达人临时决定晚上开一场直播，就会迅速聚集一大批流量。加之抖音的头部达人数量较多，大小直播间的叠加会给支付通道造成比较大的压力，在一些头部达人的直播间里，5万库存的秒杀商品通常在10秒内就会被抢购一空，不断有流量小高峰涌现。

对此，抖音支付根据历史积累的数据开发了流量预测模型，自动感知流量的实时变化，在今年618期间，在支付能力上做了较大的提升，将直播间可支持的每秒同时下单的用户数量提升了5倍。

对于一些热门直播间里需要拼手速才能抢到的商品，顺畅的支付体验是抢购成功的关键。在这一点上陈璐（化名）感受很深。作为一名资深的网购达人，近几年她的购物“主战场”也变成了达人直播间。“在抖音直播间用抖音支付付款，不用跳转第三方平台的页面，拼手速的时候会更加流畅便捷。”

值得一提的是，由于近几年抖音支付不断加深对流量模型的积累，大促保障也进入了相对稳定的常态。今年618期间，抖音支付在支付能力提升的同时，效率也得到了较大的提升，不仅从压力测试、到备容等多方面做了一些精简，同等人力也能够处理应对更大的流量，让大部分研发人员不需要从日常项目中抽离。

事实上，好的支付体验是让用户和商家即便在大促期间也能像平时一样顺畅。“支付是电商购物必备的环节，用户没有感知异常是好的体验”成为业界的共识。尽管在大促期间需要处理的数据量远远高于日常，但抖音支付的大促保障不会附加任何对用户体验的降级，充分确保用户、商家的支付体验与平时一致。

多层次防线守护

让黑灰产无处遁形

大促不仅是平台支付能力和支付服务的练兵场，也考验着平台的风控水平，因为大促期间也是黑产活跃的时候。据了解，节日大促期间黑产会在特定时点有针对性地对各大互联网平台组织攻击，需要安全团队与之斗智斗勇。

据了解，抖音支付安全团队经过多年技术和算法的不断升级，建立了智能的风控智能决策系统，通过上万维风险特征、上千条风控规则、上百个模型精准识别盗号、盗卡、诈骗、恶意攻击等安全风险，能够7*24小时对数亿笔交易进行毫秒级的风险识别。

当智能风控系统识别到交易可能存在风险付，会在毫秒级内开启风险核验与提醒，包括弹窗提醒、短信验证、人脸识别等；风险达到一定等级时，则会直接拦截交易、冻结账户，最大限度保证用户交易的安全性，为用户的交易安全保驾护航。

具体到实际操作中，用户在经常光顾的直播间购买商品、在常用设备上进行交易等行为，通常会触发平台的可信策略，用户在使用过程中“畅通无阻”，这部分用户也占了绝大多数。而攻击对抗策略和专项安全策略，则是解决那些非常棘手的黑产攻击，比如密码泄露窃取资金，这也是当前最常见的攻击技术，抖音支付安全团队会从设备、环境、行为等各个维度全方位筛查并与之对抗。

（抖音支付通过智能流量识别，多层防线守护用户安全）

上述策略层层递进，从而构建起一套多层次的安全防御体系，守护好用户的钱包。据了解，抖音支付每年成功抵御数十万次黑产攻击，充分保障了用户的账户安全与资金安全。