胖东来真是最不像商场的商场，唯品会也是最不像电商的电商。 前段时间胖东来出事了，其实也不是什么大事，不过是顾客和员工之间的一点小矛盾。但胖东来堪称教科书级别的回应方式，瞬间引爆了热搜。事情发生后，胖东来立刻展开调查。后给出的一份长达8页的调查报告，让人震撼。最让网友们暖心的，是处理结果。胖东来首先是上门向顾客致歉，之后的胖东来并没有处理当事员工，反而给予了当事员工5000元的委屈奖！胖东来表示：胖东来尊重爱护顾客，但绝对不是以贬低员工为代价。看到这样的处理办法，网友们彻底服了。在大众看来，这不仅仅是8页纸，还是一个企业文化的厚度，也是对每一个员工负责的温度。 无独有偶，还有一家这样的企业，也是因为对员工好而上了热搜。唯品会想方设法为自己的员工提供品质生活，于是在企业包吃包班车上下班接送后。唯品会在投入1.2亿元租楼每月300租给员工，而且不仅能只是一个公寓，还配套了图书馆、健身房、超市等方便员工的生活。对胖东来和唯品会来说，员工从来都不是机器，而是最大的财富。你只有真心对员工好了，员工才会真心回报你。只有和员工共情，尊重员工，员工自然也会加倍为企业付出。 所以为什么一个小小的超市那么深入人心，为什么一个规模不大的平台用的人却越来越多？我相信大家心里已经有了答案，对员工都如此好的企业，对客户自然更加真诚。对客户真诚的企业，又何愁没生意呢。
