作者编
《孙子兵法》中云:“上下同欲者胜。”绩效增长首先要有“上下同欲”的目标。而要“上下同欲”,首先必须“上下同频”,否则就会出现鸡同鸭讲、政令不通的现象。理清楚“上下同频”的目标,再让员工和主管“上下同欲”。那么,目标清晰了,管理也就成功了一半。这就是企业成功的秘密。
一个人心中没有一个明确的目标,就会虚耗精力与生命,一个企业没有明确的目标,同样会徒耗激情,创业理想也终将化为烟云,这就如同超级跑车,无论外表多么漂亮,如果没有最强有力的引擎,最终仍是废铁一堆,发挥不了任何价值。目标就是企业经营强有力的引擎!
目标清晰了,绩效管理就成功了一半
做企业如同大海中的航船,没有目标或者目标不清晰,任何方向的风都是逆风。企业竞争激烈,如同逆水行舟,不进则退。没有目标的牵引,企业就会丧失前进的动力,也就没有美好的未来。反观那些成就丰功伟业,传承百年的优秀企业,无一不是有远大梦想和目标。
1、对于企业高层,有目标者有发展
某胶囊生产企业,为药厂做配套胶囊的生产,年销售额4000万元左右。该企业老板来上“绩效增长”课程,听我讲解完目标系统后,他对我说:“江老师,我终于找到问题了。我的企业每年做3000万元-4000万元,做了10多年,业绩一直没有增长,核心的原因是我没有长远发展的战略目标。”
为什么他会这么说?原来他的企业订单很稳定,每年盈利也有700万元~800万元,小日子过得很稳定,典型的小富即安思维。结果是当别的企业乘风而上快速发展时,他的企业还在原地踏步,远远落后于别人了。
如果把企业比喻成一艘航船,未来航向和目标非常重要。没有目标,就是没有航向,没有未来。纵观那些优秀企业,成功要素一箩筐,但第一个,一定是创始人有一个远大的梦想和目标。
华为在创业之初,任正非告诉员工:十年后,全球通信行业三分天下,华为必占其一。
孙正义在创办软银之后,招了三个员工,给他们开会。他站在纸箱上,对员工们说:“今天软银成立了,它将是世界上最伟大的公司……以后我就是世界首富,你们就分别是第二,第三,第四!”员工们吓坏了,当场就有两个员工辞职。
马云在成立阿里巴巴的时候,经常跟下面的人开会,阿里巴巴一定会成为一家世界性企业……
成功绝大多数都是有预谋的,那种类似天上掉馅饼似的成功少之又少。而要超越对手赢得竞争,首先必须要给自己制定高远的目标。世界排名第一的服饰企业日本迅销集团老板柳井正在其著作《经营者养成日记》中谈到,“回顾迅销的发展历史,在公司需要大胆飞跃的时期,迅销总是为自己制定销售额达到3~5倍的长期目标。比如,在销售额是100亿日元时,制定300亿元的目标;在销售额是1000亿日元时,制定3000亿日元的目标;在销售额达到3000亿元时,制定的目标是1万亿日元。”
对于企业来说,高目标=高发展,低目标=低发展,没目标=没发展!柯林斯在《基业长青》里也提到,制定胆大包天的目标,成功首先是要有想成功的梦想和目标。正如孙正义所说:一切的成功都源于一个梦想和毫无根据的自信。
2、对于企业中层,有目标者有管理
对企业中层干部来说,目标管理太重要了。我在给企业进行培训,以及在入企辅导时,经常会问中层干部这样一个问题:“上班第一件事干什么?”,答案千奇百怪:
打开电脑回复邮件……
收拾桌子搞卫生……
到老板办公室听指示……
只有少数管理者会回答:明确当日工作目标。这太重要了,管理要围绕目标转,有目标者有管理,没目标者没管理。
我参加某制造企业夕会,各部门依次报告当日工作成果。销售部:今天的销量是3万只,比昨天业绩好。主要是今天我们加大了促销力度。生产部:今天的生产合格率是98%,工人技能还需要提高,尤其新工人技能不熟练。采购部……这哪里是做管理,这是在报每日流水账啊。
我问了他们几个问题:“你们在讲今天总结之前,能否先讲一下你的工作目标。比如:今天的合格率目标是多少?这周的合格率目标是多少?98%的合格率是离目标更近了,还是更远了?工人技能目前是什么状况?技能提升的目标是多少?多长时间完成?责任人是谁?”
管理必须以目标为标尺,围绕目标做管理。当目标清晰了,员工就知道工作的追求和方向。没有目标导向,任何方向的风都可能是逆风。有了清晰的目标,才可能有真正的管理。
3、对于基层员工,有目标者有成果
哈佛大学有一个关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人,调查结果发现:27%的人没有目标;60%的人目标模糊;10%的人有清晰但比较短期的目标;3%的人有清晰且长期的目标。25年的研究结果表明,那些占3%有清晰且长远目标者,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。25年来他们都朝着同一方向不懈地努力,25年后,他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士,他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。
那些占10%有清晰短期目标者,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是,那些短期目标不断被达成,生活状态稳步上升,成为各行各业不可缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管,等等。
其中占60%的模糊目标者,几乎都生活在社会的中下层面,他们能安稳地生活与工作,但都没有什么特别的成绩。
剩下27%的是那些25年来都没有目标的人群,他们几乎都生活在社会的最底层。他们常常失业,靠社会救济,并且常常都在抱怨他人,抱怨社会,抱怨世界。
每天按步就班,生活终究是原地踏步。如果每天前进一点点,工作将会有大改观。每天上班时,思考一下当天的工作目标,每天下班时,总结复盘一下当日的收获,点滴进步,涓涓细流,终究会汇成江河湖海。
目标制定、利益分配,是与员工息息相关的事。绩效管理从一开始的目标制定就应得到员工的认同和参与,后期才能促进员工努力达到目标。员工参与的程度越深,对目标越明确,对绩效考核的认同感也越高。因此,企业管理者应当与员工一起协商制定经营目标,避免拍脑袋做决定。
绩效管理是企业利润管理,是员工潜能管理,是企业增长系统。对企业来说,有绩效就有一切,没有绩效,一切无效!
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